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Tipo do documento: Dissertação
Título: Visão de uma comunidade em vulnerabilidade socioambiental sobre a importância dos serviços de água e esgoto
Autor: Bittencourt, Magali 
Primeiro orientador: Graudenz, Gustavo Silveira
Primeiro membro da banca: Aguiar, Alexandre de Oliveira e
Segundo membro da banca: Malheiros, Tadeu Fabrício
Resumo: O saneamento está intrinsecamente ligado à saúde e sua importância remonta às mais antigas culturas. Estudos mostram que o saneamento é um dos determinantes da vulnerabilidade social e que o fornecimento de água tratada e coleta e tratamento de esgoto ainda são insuficientes no Brasil. Este trabalho apresenta uma pesquisa desenvolvida em duas etapas em uma comunidade de alta vulnerabilidade, com acesso precário à água tratada e sem coleta de esgoto. O objetivo foi verificar qual sua visão sobre o saneamento, antes e depois do acesso a esses serviços e propor uma linha de atuação para a empresa prestadora dos serviços de água e esgoto, para a maximização desses serviços. A análise estatística dos dados da pesquisa permite concluir que, ao contrário do esperado, os entrevistados não passaram a considerar os serviços de água e esgoto mais importantes após a implantação dos mesmos. Também chama a atenção o fato de 100% dos entrevistados considerarem injusto o preço pago pelos serviços e as diferenças entre a opinião dos homens e das mulheres. A relevância deste trabalho reside na oportunidade de utilização desse conhecimento para o desenvolvimento de ações de educação sanitária e ambiental junto a comunidades, para que as mesmas reconheçam sua importância e sejam agentes ativos para sua conquista.
Abstract: The sanitation is intrinsically linked to health and its importance dates back to ancient cultures. Studies show that sanitation is one of the determinants of social vulnerability and the provision of treated water, and the collection and treatment of sewage are still insufficient in Brazil. This paper presents a research carried out in two stages in a community of high vulnerability, with poor access to treated water and no sewage. The objective was to find what its view on the sanitation before and after the access to these services and propose to the company that provides water and sewer services, a new performance to maximize these services. The statistical analysis of the survey data support the conclusion that, contrary to expectations , respondents did not consider the water and sewage services more important after their implementation. It is worth mentioning the fact that 100% of respondents consider unfair the price paid for the services and the differences between the opinions of men and women. The relevance of this work lies in the opportunity to use this knowledge to develop actions of sanitary and environmental education for the communities, so that they recognize its importance and become active agents in their conquest.
Palavras-chave: saneamento e saúde
saneamento sob a ótica do usuário
educação sanitária e ambiental
vulnerabilidade socioambiental
sanitation and health
sanitation from the perspective of the user
sanitary and environmental education
environmental and social vulnerability
Área(s) do CNPq: ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade Nove de Julho
Sigla da instituição: Uninove
Departamento: Administração
Programa: Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão Ambiental e Sustentabilidade
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: https://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/1002
Data de defesa: 21-Mar-2014
Appears in Collections:Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão Ambiental e Sustentabilidade

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