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http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/207
Tipo do documento: | Dissertação |
Título: | Aplicação das melhores práticas para apoiar a tomada de decisões em período de crise financeira: estudo de caso em empresas do setor químico e do setor financeiro |
Autor: | Carvalho, Tiago Vieira de |
Primeiro orientador: | Sassi, Renato José |
Primeiro membro da banca: | Gaspar, Marcos Antonio |
Segundo membro da banca: | Calarge, Felipe Araújo |
Resumo: | Iniciou-se em 2008 uma grave crise financeira que obrigou empresas de diversos setores a reverem drasticamente seus planejamentos e seus processos de tomada de decisões. Há diversos métodos para apoiar a tomada de decisões, passando por metodologias como o Business Process Management até a utilização de sistemas de informação como uma arquitetura de Business Intelligence. Porém, não basta à empresa apenas ter um processo de tomada de decisões, é importante utilizar das melhores práticas para se obter o melhor desempenho, seja da metodologia ou do sistema de informação utilizado. Dentre as melhores práticas disponíveis, comunicação adequada, qualidade das informações e apoio corporativo são práticas de grande importância e influência no cenário corporativo. O objetivo geral deste trabalho foi verificar os resultados da aplicação das melhores práticas para apoiar a tomada de decisões em período de crise financeira em uma empresa do setor químico e outra do setor financeiro. Foi realizado um estudo de caso múltiplo, que contou com a aplicação de um questionário em uma empresa do setor químico e de uma pesquisa ação em uma empresa do setor financeiro. Foi possível concluir que a aplicação das melhores práticas é relevante em ambos os setores estudados, porém de maneiras distintas, sendo que a cultura, nacionalidade e porte das empresas se mostraram como influenciadores da forma com que a aplicação das melhores práticas ocorreu. |
Abstract: | It began in 2008 a severe financial crisis that forced several industries to dramatically review their planning and decision-making processes. There are several methods to support decision-making, from methodologies as Business Process Management to the use of information systems as a Business Intelligence architecture. However, it is not enough just to have decision-making processes, it is important to use the best practices to get the best performance, either of the methodology or of the information system used. Among the best practices available, proper communication, information quality and corporate support are of great importance and influence in the corporate scenario. The objective of this work was to verify the results of the best practices application to support decision-making processes during financial crisis period on a company from chemical sector and other from financial sector. Multiple case study which included a questionnaire application in a chemical company and a action search in a financial company was held. It was concluded that the best practices application is relevant in both sectors studied, but in different ways where culture, nationality and company size proved to be influencers of the way that the best practices application occurred. |
Palavras-chave: | business intelligence business process management tomada de decisões melhores práticas crise financeira business intelligence business process management decision taking best practices financial crisis |
Área(s) do CNPq: | ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO |
Idioma: | por |
País: | BR |
Instituição: | Universidade Nove de Julho |
Sigla da instituição: | Uninove |
Departamento: | Engenharia |
Programa: | Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção |
Citação: | CARVALHO, Tiago Vieira de. Aplicação das melhores práticas para apoiar a tomada de decisões em período de crise financeira: estudo de caso em empresas do setor químico e do setor financeiro. 2014. 92 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia) - Universidade Nove de Julho, São Paulo, 2014. |
Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/207 |
Data de defesa: | 27-Jan-2014 |
Aparece nas coleções: | Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção |
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Arquivo | Tamanho | Formato | |
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