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Tipo do documento: Dissertação
Título: Avaliação dos fatores críticos de sucesso e da influência do Lean Six Sigma nos resultados financeiros das empresas: estudo de caso múltiplo.
Autor: Loureiro Junior, Mauro 
Primeiro orientador: Calarge, Felipe Araujo
Resumo: A excelência operacional é uma unanimidade no discurso das empresas e pode ser vista e aplicada de diversas formas, algumas delas utilizam o Lean Six Sigma como metodologia suporte para alcançá-la. Contudo, em muitos casos verifica-se dificuldades em se avaliar a real contribuição do Lean Six Sigma dada a inexistência de coleta de dados e definição de indicadores de medição de desempenho dedicados a esta finalidade. O objetivo desta dissertação foi de analisar a influência do Lean Six Sigma nos resultados operacionais, assim como os financeiros das empresas, alem de correlacionar estes resultados ao nível de capacitação dos funcionários envolvidos no programa Lean Six Sigma e analisar a relação entre o investimento feito por estas empresas versus o resultado financeiro alcançado através da utilização da metodologia. Uma vez tomada a decisão de utilização do Lean Six Sigma, a pesquisa buscou identificar quais são os fatores críticos de sucesso desta implementação, para isso consta um estudo de caso múltiplo conduzido em empresas, líderes de mercado no Brasil, benchmarking na utilização do Lean Six Sigma, através de entrevista semi-estruturada baseada em um questionário a fim de se obter dados quantitativos e qualitativos que comprovem as hipóteses apresentadas. Ao final do trabalho foi possível entender que não são em todas as situações que a relação entre resultados financeiros, número de pessoas treinadas versus investimento é significativa, existem outros fatores que interferem nestas correlações. Além dos dez fatores críticos de sucesso encontrados na revisão bibliográfica foi possível identificar um fator relevante relacionado a pessoas que deve ser inserido nesta lista para que as empresas interessadas no assunto a utilizem como um guia para implementação.
Abstract: Operational excellence is unanimity in the discourse of business and can be viewed and applied in various ways, some of them using the Lean Six Sigma methodology and support to achieve it. However, in many cases there are difficulties in assessing the real contribution of Lean Six Sigma in the absence of data collection, as the definition of performance measurement indicators dedicated to this purpose. The aim of this dissertation was to analyze the influence of Lean Six Sigma in operating financial results, in addition to correlate these results to the level of training of officials involved in the Lean Six Sigma program and analyze the relationship between the investments made by these companies versus financial result achieved by utilizing the methodology. Once the decision to use Lean Six Sigma, the dissertation tried to identify what are the critical success factors of this implementation, for it contained a case study conducted in multiple companies, market leaders in Brazil, benchmarking of using Lean Six Sigma, through semi-structured interview based on a questionnaire in order to obtain quantitative and qualitative data to prove the hypotheses presented. At the end of the study it was possible to understand that not all situations in which the relationship between financial results, number of people trained and investment is significant, there are other factors that affect these correlations. In addition to the ten critical success factors found in the literature review was possible to identify a factor related to people that must be entered on the list for companies interested in the subject to use as a guide for implementation.
Palavras-chave: Lean Six Sigma (LSS)
Resultados financeiros
Fatores críticos de sucesso
Lean Six Sigma (LSS)
Financial Results
Critical Success Factors
Área(s) do CNPq: ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Idioma: por
País: BR
Instituição: Universidade Nove de Julho
Sigla da instituição: Uninove
Departamento: Engenharia
Programa: Programa de Mestrado em Engenharia de Produção
Citação: LOUREIRO JUNIOR, Mauro. Avaliação dos fatores críticos de sucesso e da influência do Lean Six Sigma nos resultados financeiros das empresas: estudo de caso múltiplo.. 2013. 67 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia) - Universidade Nove de Julho, São Paulo, 2013.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://localhost:8080/tede/handle/tede/209
Data de defesa: 27-Nov-2013
Aparece nas coleções:Programa de Mestrado em Engenharia de Produção

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