1. TEDE
  2. Ciências Sociais Aplicadas
  3. Programa de Pós-Graduação em Administração
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dc.creatorDellaquila, Alessandra Cassia de Medeiros-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/6572649893267042por
dc.contributor.advisor1Nassif, Vânia Maria Jorge-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/6936403740310206por
dc.contributor.referee1Nassif, Vânia Maria Jorge-
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/6936403740310206por
dc.contributor.referee2Cirani, Claudia Brito Silva-
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/5246504721140328por
dc.contributor.referee3La Falce, Jefferson Lopes-
dc.contributor.referee3Latteshttp://lattes.cnpq.br/6293113259634794por
dc.date.accessioned2023-09-01T20:14:01Z-
dc.date.issued2023-02-09-
dc.identifier.citationDellaquila, Alessandra Cassia de Medeiros. A comunicação e as experiências do feedback entre empreendedores e seus parceiros. 2023. 138 f. Dissertação( Programa de Pós-Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho, São Paulo.por
dc.identifier.urihttp://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3180-
dc.description.resumoAs Micro e Pequenas Empresas brasileiras têm grande relevância no cenário econômico e social, representando 98% dos negócios, com mais de 17,5 milhões de empresas existentes no país, que geram aproximadamente 30% do PIB e 44,8% dos empregos formais. Diante da relevância desse segmento para a economia brasileira, a comunicação entre os empreendedores e seus parceiros passou a ser um importante construto a ser analisado, através das experiências de feedback, com o intuito de se pesquisar como elas podem contribuir com a melhoria dos negócios. O objetivo geral desse projeto foi: analisar como se dá a comunicação apoiada pelo feedback entre os empreendedores e seus parceiros. A pesquisa foi qualitativa, de natureza descritiva, e teve como unidade de análise os empreendedores, os agentes e a gestora do programa Agentes Locais de Inovação do SEBRAE. O desenvolvimento da coleta de dados foi realizado em duas etapas: a primeira, por meio da realização de uma revisão sistemática sobre o termo feedback em contextos empreendedores e a segunda, por meio da realização de entrevistas, iniciadas com os empreendedores, seguidas pelos agentes e, por fim, com a gestora. Após a coleta dos dados, estes foram transcritos na íntegra, com o intuito de facilitar a análise dos resultados. A organização dos resultados foi feita através do software Atlas.ti – por se tratar de um software especializado em pesquisa qualitativa, em categorização e no tratamento dos resultados, por meio de análise de conteúdo. Os resultados corroboraram as teorias que alicerçaram esta pesquisa, evidenciando que a busca pelo feedback é importante para melhorar o desempenho e que tanto o feedback positivo quanto o negativo contribuem não apenas para o negócio, mas, sobretudo, para o crescimento pessoal e aprendizagem, por meio dos relacionamentos interpessoais com os agentes. A confiança é a base do processo de comunicação, sendo que sem ela não existe relacionamento de qualidade. Outra constatação importante é que tanto os aspectos afetivos quanto os aspectos cognitivos estão presentes em todos os processos de troca relacional entre empreendedores e agentes, ressalvado que um tem mais ênfase em alguns momentos do que o outro. O estudo trouxe contribuições importantes ao identificar recorrência de alguns processos de feedback na comunicação empreendedora, sendo eles a Busca de Feedback, o Efeito do Feedback, o Feedback Positivo e Negativo e o Feedback de Desempenho, bem como o caráter relacional e cíclico entre eles.por
dc.description.abstractBrazilian Micro and Small Enterprises have great relevance in the economic and social scenario, representing 98% of businesses, with more than 17.5 million enterprises existing in the country, which generate approximately 30% of GDP and 44.8% of formal jobs. Given the relevance of this segment for Brazilian economy, communication among entrepreneurs and their partners has become an important construct to be analyzed, through feedback experiences, with the aim of researching how they can contribute for improving businesses. The overall objective of this project was: to analyze how communication supported by feedback takes place between entrepreneurs and their partners. The research was qualitative, descriptive in nature, and had the entrepreneurs, agents and the manager of SEBRAE’s Local Agents of Innovation program as unit of analysis. The development of data collection was carried out in two stages: the first one, by carrying out a systematic review on the term feedback in entrepreneurial contexts, and the second one, by conducting interviews, starting with the entrepreneurs, followed by the agents and, finally, with the manager. After data collection, these data were transcribed in full, in order to facilitate the analysis of the results therefrom. The results were organized by using the software Atlas.ti – used, as it is a software specialized in qualitative research, in the categorization and treatment of results, through content analysis. Such results corroborate the theories supporting this research, showing that seeking feedback is important to improve the performance, besides both positive and negative feedbacks contribute not only to the business, but also, above all, to personal growth and learning, through interpersonal relationships with agents. Trust is the basis of the communication process and there is no good quality relationship without it. Another important finding is that both the affective and cognitive aspects are present in all processes of relational exchange among entrepreneurs and agents, except that one has more emphasis at some times than the other one. The study brought important contributions by identifying the recurrence of some feedback processes in entrepreneurial communication, namely, Feedback Seeking, Feedback Effect, Positive and Negative Feedback and Performance Feedback, as well as the relational and cyclical character among them.eng
dc.description.provenanceSubmitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2023-09-01T20:14:01Z No. of bitstreams: 1 Alessandra Cassia de Medeiros Dellaquila.pdf: 2114757 bytes, checksum: 0a5d315b96b6979a6da750002d2f1f23 (MD5)eng
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2023-09-01T20:14:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alessandra Cassia de Medeiros Dellaquila.pdf: 2114757 bytes, checksum: 0a5d315b96b6979a6da750002d2f1f23 (MD5) Previous issue date: 2023-02-09eng
dc.formatapplication/pdf*
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Nove de Julhopor
dc.publisher.departmentAdministraçãopor
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.initialsUNINOVEpor
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administraçãopor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectempreendedorespor
dc.subjectagentespor
dc.subjectcomunicaçãopor
dc.subjectfeedbackpor
dc.subjectafetividade e cogniçãopor
dc.subjectprograma ALI do Sebraepor
dc.subjectentrepreneurseng
dc.subjectagentseng
dc.subjectcommunicationeng
dc.subjectfeedbackeng
dc.subjectaffection and cognitioneng
dc.subjectSebrae’s ALI programeng
dc.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpor
dc.titleA comunicação e as experiências do feedback entre empreendedores e seus parceirospor
dc.title.alternativeCommunication and feedback experiences between entrepreneurs and their partnerseng
dc.typeDissertaçãopor
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