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http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/674
Tipo do documento: | Dissertação |
Título: | Atuação e interação de stakeholders no planejamento turístico: um estudo comparativo de casos |
Título(s) alternativo(s): | Performance and interaction of stakeholders in the tourist planning: a comparative study of cases |
Autor: | Coradini, Cristiane ![]() |
Primeiro orientador: | Costa, Benny Kramer |
Primeiro membro da banca: | Donaire, Denis |
Segundo membro da banca: | Lima, Edmilson de Oliveira |
Resumo: | Os mercados dinâmicos requerem cada vez mais uma atuação e interação entre as instituições e seus principais grupos de interesses. Em outras palavras, cada vez mais se busca a integração com os entes que influenciam e/ ou exercem influência no ambiente corporativo, ou seja, os stakeholders. Por outro lado, nota-se a evolução do setor de turismo, despontando como atividade econômica e cada vez mais se percebe sua consolidação no cenário nacional. Nesse sentido, este estudo buscou compreender a atuação e interação dos stakeholders no ambiente do planejamento do turismo, uma vez que tal ambiente é envolto de interações e também norteador para as atividades do setor. Utilizou-se do método de estudo de caso comparativo tendo como escopo os municípios de Santo André e São Bernardo do Campo. Balizada por 23 atributos extraídos da literatura de stakeholders e planejamento turístico, a análise comparativa dos casos detectou diversos pontos convergentes principalmente no tocante a identificação dos principais grupos de interesses, assim como pontos divergentes entre os quais a mobilização, formalização e gestão dos stakeholders. |
Abstract: | The dynamic markets increasingly require operation and interaction between institutions and their main interest groups. In other words, ever seeking the integration with the ones who influence and / or practice the business environment, i.e. the stakeholders. On the other hand, there is the evolution of the tourism industry, emerging as an economic activity and increasing consolidation in the domestic scene. Accordingly, this study sought to understand the performance and interaction in the tourism sector, but specifically in the planning environment, since such an environment is wrapped in interactions and also for guiding the activities on the sector. The method of comparative case study was used, having as scope the cities of Santo Andre and Sao Bernardo do Campo. Based on 23 attributes extracted from the literature of stakeholders and tourism planning, the analysis detected several convergences and divergences points especially regarding the identification of key interest groups, as well as divergent points including the mobilization, management and formal of stakeholders. |
Palavras-chave: | Planejamento Turístico Stakeholders Estratégia Planning Tourism Stakeholders Strategy |
Área(s) do CNPq: | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
Idioma: | por |
País: | BR |
Instituição: | Universidade Nove de Julho |
Sigla da instituição: | Uninove |
Departamento: | Administração |
Programa: | Programa de Pós-Graduação em Administração |
Citação: | CORADINI, Cristiane. Performance and interaction of stakeholders in the tourist planning: a comparative study of cases. 2011. 89 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho, São Paulo, 2011. |
Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/674 |
Data de defesa: | 27-Set-2011 |
Aparece nas coleções: | Programa de Pós-Graduação em Administração |
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