@MASTERSTHESIS{ 2008:887385061,
 	title = {Inteligência competitiva tecnológica no desenvolvimento de software: o caso da TOTVS S/A},
 	year = {2008},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/1056",
 	abstract = "A tecnologia, por si só, não satisfaz boa parte da necessidade de informação por parte das empresas no que diz respeito ao processo de tomada de decisão. Estas empresas precisam cada vez mais de informações completas, precisas, apropriadas e entregues no momento oportuno. O atual ambiente competitivo das empresas requer das organizações o uso de sistemas de inteligência que auxiliem o processo de tomada de decisão. Estes sistemas de inteligência, sustentados por processos tecnológicos, precisam ser eficazes na coleta, no processamento e na disseminação de informações atendendo satisfatoriamente as necessidades das organizações. Desta forma, o presente trabalho aborda a inserção da Inteligência Competitiva Tecnológica no Ciclo do Desenvolvimento de Software. Objetiva analisar os problemas existentes no ciclo de desenvolvimento de software de uma empresa selecionada e propor um roteiro de Inteligência Competitiva Tecnológica que suporte a eliminação dos problemas observados nos processos do ciclo. A metodologia utilizada foi um estudo de caso utilizando-se de uma pesquisa de enfoque qualitativa. Contatou-se que para cada fase do ciclo de desenvolvimento de software, foram encontrados problemas de natureza administrativa, processual e tecnológica. Concluiu-se que com a utilização de um Sistema de Inteligência Competitiva Tecnológica a organização poderá desenvolver softwares mais personalizados para o cliente, atendendo melhor ou até superando as suas necessidades. Também, com a utilização de um SICT, a organização poderá propiciar um melhor planejamento e execução das manutenções necessárias, conseguir maior conhecimento sobre as capacidades técnicas dos seus recursos humanos objetivando uma melhor alocação destes nas atividades. Assim a empresa poderá melhorar os resultados financeiros e a satisfação do cliente",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}