@MASTERSTHESIS{ 2014:143291661,
 	title = {Aplicação das melhores práticas para apoiar a tomada de decisões em período de crise financeira: estudo de caso em empresas do setor químico e do setor financeiro},
 	year = {2014},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/207",
 	abstract = "Iniciou-se em 2008 uma grave crise financeira que obrigou empresas de diversos setores a reverem drasticamente seus planejamentos e seus processos de tomada de decisões. Há diversos métodos para apoiar a tomada de decisões, passando por metodologias como o Business Process Management até a utilização de sistemas de informação como uma arquitetura de Business Intelligence. Porém, não basta à empresa apenas ter um processo de tomada de decisões, é importante utilizar das melhores práticas para se obter o melhor desempenho, seja da metodologia ou do sistema de informação utilizado. Dentre as melhores práticas disponíveis, comunicação adequada, qualidade das informações e apoio corporativo são práticas de grande importância e influência no cenário corporativo. O objetivo geral deste trabalho foi verificar os resultados da aplicação das melhores práticas para apoiar a tomada de decisões em período de crise financeira em uma empresa do setor químico e outra do setor financeiro. Foi realizado um estudo de caso múltiplo, que contou com a aplicação de um questionário em uma empresa do setor químico e de uma pesquisa ação em uma empresa do setor financeiro. Foi possível concluir que a aplicação das melhores práticas é relevante em ambos os setores estudados, porém de maneiras distintas, sendo que a cultura, nacionalidade e porte das empresas se mostraram como influenciadores da forma com que a aplicação das melhores práticas ocorreu.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção},
 	note = {Engenharia}
}