@PHDTHESIS{ 2019:263435359,
 	title = {Desempenho financeiro de franqueados: o papel dos elementos internos da unidade franqueada e a influência da orientação para o mercado e orientação empreendedora},
 	year = {2019},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2137",
 	abstract = "Os franqueadores exercem pressões sobre os franqueados para garantir que eles sigam suas regras e diretrizes. Franqueados com orientação empreendedora ou orientação para o mercado ficam limitados a atuar em decorrência dessas restrições, de modo que há pouco espaço para o franqueado atuar dentro de sua alçada de poder, que se restringe à gestão da estrutura da sua loja, o que inclui a gestão da sua equipe e a gestão de seus gastos operacionais e de publicidade local. Dessa forma, é importante compreender o papel desses elementos estruturais da loja, influenciados pelo perfil do franqueado (empreendedor e voltado ao mercado). Uma bibliometria conduzida sobre desempenho em franquias confirmou não haver estudos dedicados a estes elementos internos da unidade franqueada para se entender o desempenho financeiro. Diante disso, o objetivo dessa pesquisa foi explicar o papel dos elementos sob autonomia operacional do franqueado (estrutura de pessoal e estrutura de loja) no seu desempenho financeiro a partir da perspectiva do perfil de orientação empreendedora e orientação para o mercado. Após uma revisão de literatura envolvendo a conceituação dos construtos da pesquisa e abordando as teorias de agência, stewardship e restrição gerencial, quatro hipóteses são apresentadas. Para tal, um questionário foi aplicado com 99 franqueados de uma mesma rede de franquias cujos resultados foram analisados através do uso de estatística descritiva, de análise fatorial confirmatória e modelagem de equações estruturais. Posteriormente, uma pesquisa qualitativa com sete franqueados considerados informantes-chave foi conduzida e analisada por meio de análise de conteúdo com codificação aberta para se entender os motivos que justificavam as relações paralelas ao modelo proposto. Os resultados confirmaram o modelo proposto sugerindo que o perfil empreendedor tem relação significante à uma maior variação de gastos operacionais e de publicidade da loja, de modo que essa variação de gastos leva a um maior desempenho financeiro do franqueado. Por sua vez, a orientação para o mercado tem relação significante com a estrutura de pessoal da franquia, de maneira que essa estrutura também se relaciona ao desempenho financeiro do franqueado. Além disso, as relações diretas da orientação empreendedora e da orientação para o mercado com desempenho financeiro não tiveram significância estatística. Os resultados indicam como contribuição que o perfil do franqueado, seja ele de orientação para o mercado ou empreendedora o auxiliam quando for direcionado à realização das atividades internas e operacionais de sua unidade franqueada, mostrando que desta forma, pode resultar em melhor desempenho financeiro. Considerando ainda que a pesquisa foi conduzida em uma rede de franquia cujos franqueados não eram novatos em franquias, tendo mais experiência e vivência na rede, a teoria de stewardship proporciona uma melhor explicação da relação entre franquiados e franqueador, mostrando que, a partir de um determinado momento a teoria da agência perde seu poder de explicação para os fenômenos da franquia.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}