@PHDTHESIS{ 2019:405451925,
 	title = {Estudo dos fatores que motivam, beneficiam e dificultam a implantação dos sistemas ISO 9001 e 14001 em empresas de engenharia de projetos e consultiva: modelagem usando os métodos dos mínimos quadrados e de superfícies de resposta},
 	year = {2019},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2224",
 	abstract = "Verifica-se que no decorrer da última década é crescente o número de empresas prestadoras de serviços de engenharia que implantam sistemas de gestão da qualidade e da gestão ambiental, motivadas, dentre outros fatores, pela melhoria de sua imagem no mercado, redução de custos, aumento da competitividade e pressão dos clientes. Nos últimos vinte anos, vários estudos utilizaram modelos teóricos para identificar os motivos que levam as organizações a implantar sistemas de gestão normalizados, os benefícios obtidos por sua implantação e as dificuldades encontradas. Com o objetivo de contribuir com esses estudos esta tese procurou identificar os motivos, benefícios e dificuldades e integrá-los em modelos matemáticos que indicassem a influência de cada um, sobre a decisão das empresas brasileiras de engenharia de projeto de implantar o sistema da gestão de qualidade ISO 9001 e o sistema de gestão ambiental ISO 14001. Para esse fim, utilizaram-se planejamentos fatoriais, o método dos mínimos quadrados e o método das superfícies de resposta. Esta pesquisa adotou uma abordagem quantitativa, com um levantamento tipo survey junto as cinquenta e nove maiores empresas brasileiras de engenharia de projetos e consultoria. O instrumento de pesquisa utilizado foi um questionário, disponibilizado na internet por um período de aproximadamente quatro meses. Das cinquenta e nove empresas contatadas obteve-se como resposta dezesseis questionários completos. Os resultados obtidos para a ISO 9001 mostram que modelos lineares e quadráticos foram os que mais se ajustaram ao sistema, e o fator que mais influiu para sua implantação foi o operacional. Os benefícios obtidos relacionam-se com os fatores operacional e financeiro e as dificuldades enfrentadas com a gestão da empresa. Considerando-se a ISO 14001, o modelo que mais se ajustou foi o linear e o fator que teve maior influência em sua implantação foi o marketing. Os benefícios obtidos relacionaram-se principalmente com o fator operacional e as dificuldades observadas com o fator gestão da empresa.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção},
 	note = {Engenharia}
}