@MASTERSTHESIS{ 2021:847441778,
 	title = {Proposta de melhoria em um processo de pronto atendimento utilizando a abordagem lean healthcare 4.0},
 	year = {2021},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2925",
 	abstract = "Desde a década de 2010, o assunto saúde vem recebendo grande atenção mundial, portanto, muitos hospitais têm recorrido à melhoria de processos, utilizando métodos como o sistema enxuto de produção, que recebe a denominação de Lean Healthcare na área da saúde. Atualmente, tais práticas têm sido incrementadas com a digitalização e integração dos processos, que possibilitam a definição do que se passou a designar como Healthcare 4.0. Por tais considerações, foi objetivo deste trabalho analisar problemas enfrentados pelos pacientes e prestadores de um serviço de emergências médicas e, por meio da aplicação dos princípios e técnicas do Lean Healthcare 4.0, propor melhorias nas condições atuais dos fluxos de atendimento de um Pronto-Socorro. Para tal fim, foi realizada uma pesquisa de campo aplicando o Método Delphi para verificar a aplicabilidade do fluxo teórico de atendimento desenvolvido às situações do mundo real. Espera-se, com esta pesquisa, contribuir de maneira teórica, prática e conceitual para futuros estudos sobre o Lean Healthcare 4.0.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção},
 	note = {Engenharia}
}