@MASTERSTHESIS{ 2023:789737016,
 	title = {A comunicação e as experiências do feedback entre empreendedores e seus parceiros},
 	year = {2023},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3180",
 	abstract = "As Micro e Pequenas Empresas brasileiras têm grande relevância no cenário econômico e social, representando 98% dos negócios, com mais de 17,5 milhões de empresas existentes no país, que geram aproximadamente 30% do PIB e 44,8% dos empregos formais. Diante da relevância desse segmento para a economia brasileira, a comunicação entre os empreendedores e seus parceiros passou a ser um importante construto a ser analisado, através das experiências de feedback, com o intuito de se pesquisar como elas podem contribuir com a melhoria dos negócios. O objetivo geral desse projeto foi: analisar como se dá a comunicação apoiada pelo feedback entre os empreendedores e seus parceiros. A pesquisa foi qualitativa, de natureza descritiva, e teve como unidade de análise os empreendedores, os agentes e a gestora do programa Agentes Locais de Inovação do SEBRAE. O desenvolvimento da coleta de dados foi realizado em duas etapas: a primeira, por meio da realização de uma revisão sistemática sobre o termo feedback em contextos empreendedores e a segunda, por meio da realização de entrevistas, iniciadas com os empreendedores, seguidas pelos agentes e, por fim, com a gestora. Após a coleta dos dados, estes foram transcritos na íntegra, com o intuito de facilitar a análise dos resultados. A organização dos resultados foi feita através do software Atlas.ti – por se tratar de um software especializado em pesquisa qualitativa, em categorização e no tratamento dos resultados, por meio de análise de conteúdo. Os resultados corroboraram as teorias que alicerçaram esta pesquisa, evidenciando que a busca pelo feedback é importante para melhorar o desempenho e que tanto o feedback positivo quanto o negativo contribuem não apenas para o negócio, mas, sobretudo, para o crescimento pessoal e aprendizagem, por meio dos relacionamentos interpessoais com os agentes. A confiança é a base do processo de comunicação, sendo que sem ela não existe relacionamento de qualidade. Outra constatação importante é que tanto os aspectos afetivos quanto os aspectos cognitivos estão presentes em todos os processos de troca relacional entre empreendedores e agentes, ressalvado que um tem mais ênfase em alguns momentos do que o outro. O estudo trouxe contribuições importantes ao identificar recorrência de alguns processos de feedback na comunicação empreendedora, sendo eles a Busca de Feedback, o Efeito do Feedback, o Feedback Positivo e Negativo e o Feedback de Desempenho, bem como o caráter relacional e cíclico entre eles.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}