@MASTERSTHESIS{ 2004:6745098,
 	title = {Reflexos da implantação da metodologia do balanced scorecard na área de recursos humanos de uma empresa do pólo petroquímico},
 	year = {2004},
 	url = "https://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/950",
 	abstract = "A competitividade entre as empresas se torna cada dia mais acirrada e os programas de gestão, trazem em seu bojo, uma sofisticação cada vez maior, exigindo de todos na empresa, desde a alta cúpula até o mais simples dos funcionários, uma integração entre áreas e processos, elevado grau de comprometimento e motivação de todos, visando a busca incessante pela melhoria contínua. Neste cenário, a área de RH das organizações vem passando por transformações constantes em busca de diferentes ferramentas para auxiliar na conquista das metas organizacionais. O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que possibilita, por meio do desenvolvimento de seus indicadores, a implementação das estratégias aprovadas pela direção das organizações, permitindo assegurar que as ações em diferentes áreas, departamentos ou seções, cumpram o seu papel que, em última instância, deverá contribuir para a conquista dos objetivos a serem alcançados por ela. Através da metodologia do estudo de caso, este trabalho tem como objetivo analisar os reflexos da implantação do Balanced Scorecard na área de RH, em uma empresa do setor Petroquímico. Mais especificamente, buscou-se estudar a atuação do RH com a implantação do Sistema Balanced Scorecard, observando-se a perspectiva dos próprios funcionários da área em paralelo a como a área é vista pelos demais gestores da empresa. Os dados foram coletados por meio de questionários e entrevistas com os funcionários do RH e gestores da empresa investigada. Este estudo partiu da hipótese de que a área de Recursos Humanos da empresa em questão apresentou melhor atuação após a implantação do Balanced Scorecard, o que veio a se confirmar através dos depoimentos dos participantes. A pesquisa realizada teve como suporte teórico principalmente os estudos de Kaplan; Norton (1997) e Ulrich (1998).",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}