@PHDTHESIS{ 2015:1101640104,
 	title = {Resposta dos consumidores a alta densidade humana: o efeito moderador da necessidade de controle de compra e tendência à compra por impulso sob emoções negativas extremas},
 	year = {2015},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/1445",
 	abstract = "A densidade humana no ponto de venda exerce influência sobre o consumidor e pode gerar emoções negativas, que aparecem na relação desfavorável entre a pessoa e o ambiente e influenciam os resultados observados, tais como a satisfação com a compra e a intenção de compra. Essa relação pode ser moderada pela necessidade de controle da compra, que surge para influenciar ou controlar a relação do indivíduo com outras pessoas no ponto de venda, para cumprir as suas aquisições de maneira satisfatória, ou mesmo pela tendência à compra por impulso, que pode ser observada no comportamento do consumidor no momento da compra, ao adquirir produtos que não tinha intenção de comprar. Devido a vários motivos, inclusive aos estímulos ambientais, como a densidade humana no ponto de venda, o consumidor pode acabar efetivando a compra. Essa relação não foi observada em nenhum trabalho anterior que analisasse o efeito das emoções negativas extremas relacionadas com a densidade humana, no qual esperase que recebam moderação da necessidade de controle de compra e tendência à compra por impulso. O objetivo geral deste trabalho foi testar o efeito da densidade humana e da emoção negativa extrema na satisfação e na intenção de compra em ambiente de varejo, moderadas pela necessidade de controle de compra e tendência à compra por impulso. A metodologia empregada foi o experimento, com o emprego de uma fotografia como estímulo para uma amostra de 205 pessoas. Os dados obtidos foram analisados empregando-se a ANOVA. Pôde-se perceber que a alta densidade humana influencia de forma negativa o indivíduo e pode provocar emoções negativas que levam a menor satisfação e intenção de comprar em uma empresa, mesmo quando moderada pela necessidade de controle de compra e tendência à compra por impulso.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}