@MASTERSTHESIS{ 2016:90812141, title = {Avaliação da contribuição do design thinking para a redução de incertezas em projeto}, year = {2016}, url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/1681", abstract = "As organizações empresariais e seus projetos vêm se tornando cada vez mais complexos e exigindo constantes inovações, visando assim atender às necessidades de um mercado cada vez mais exigente e bem informado. Em muitos casos, estes projetos inovadores não possuem requisitos bem definidos em seu planejamento inicial e necessitam de refinamento de escopo no decorrer de sua execução, devido ao grande número de incertezas presentes. Para isto, faz-se necessário uma abordagem mais dinâmica e interativa entre a equipe e os stakeholders do projeto, para focar nas necessidades e problemas do cliente final. O Design Thinking propõe um conceito de trabalho colaborativo entre as partes interessadas e o time do projeto, desenvolvendo protótipos que são refinados de forma iterativa até sua conclusão e vêm se mostrando uma abordagem promissora em áreas como educação e engenharia. O presente estudo tem como propósito identificar como o Design Thinking pode contribuir para reduzir as incertezas. Para essa identificação, realizou-se entrevistas qualitativas com nove especialistas, em sua maioria profissionais com pós graduação, atuantes de sete organizações distintas. A análise indicou que em sua maioria a abordagem DT possui características predominantes de relacionamento e envolvimento do ser humano, que tende a desenvolver o pensamento criativo e utilizar técnicas de brainstorming e feedback do cliente para o desenvolvimento de seus projetos. Observou-se que a característica do DT ser centrado no humano é utilizado em projetos com incerteza de stakeholders para mitiga-la, assim como a ideação e experimentação é usada para diminuir as incertezas tecnológicas.", publisher = {Universidade Nove de Julho}, scholl = {Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos}, note = {Administração} }