@MASTERSTHESIS{ 2012:637106875,
 	title = {Avaliação do relacionamento entre cliente e fornecedor de ferramentas de usinagem.},
 	year = {2012},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/189",
 	abstract = "A busca incessante pela competitividade e excelência nos processos de produção, provocou grandes transformações no relacionamento dentro da cadeia de suprimentos. Disseminando o conceito de parceria em todas as camadas da produção, integrando clientes, fornecedores e operadores logísticos, com o objetivo de compartilhar soluções e experiências para atender o cliente final. Esta pesquisa acadêmica tem como objetivo avaliar o relacionamento entre cliente e fornecedor de ferramentas das empresas usuárias de processos de usinagem. Para atingir tal objetivo, utilizaram-se pesquisas bibliográficas, visitas técnicas e um levantamento tipo survey, com a aplicação de um questionário direcionado a uma amostra de clientes e fornecedores de ferramentas de usinagem, com abrangência no Estado de São Paulo. Com isso avaliou-se as relações entre empresas consumidoras e seus respectivos fornecedores de ferramentas de usinagem, mapeando e  evidenciando as formas atuais de relacionamento neste setor, no que tange a qualidade na prestação de serviços.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção},
 	note = {Engenharia}
}