@PHDTHESIS{ 2014:1167146703, title = {Poder gerando valor em canais de distribuição: um estudo no mercado food service a partir de relações bilaterais entre restaurantes no Brasil e na Espanha}, year = {2014}, url = "http://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/733", abstract = "O poder, ao possuir uma multidimensionalidade, desafia sua análise e seu estabelecimento de valores. Seu caráter universal e papel crítico no sucesso em quaisquer atividades, a partir da ideologia dominante, podem ser analisados e avaliados de várias maneiras. Desta forma a questão que se materializou neste estudo é: Como pode, as relações do poder, sob as dimensões coerção e colaboração, afetar o desempenho e geração de valor em uma relação diádica no canal de distribuição do mercado food service no Brasil e na Espanha? . A maioria dos estudos contemporâneos de Marketing parecem se inserir dentro das prioridades pragmáticas desta área de conhecimento. Buscando uma análise diferenciada adotou-se uma visão crítica de pesquisa, posicionando seus fundamentos epistemológicos sob a Teoria Crítica de Jürguen Habermas. Desta forma, este múltiplo estudo de casos, realizado no canal de distribuição do mercado food service, no Brasil e na Espanha, verificou se a colaboração e a coerção, tidas como dimensões do poder, que aparentemente possuem sentidos opostos, podem influenciar expressões de sentimentos (a confiança, a legitimidade e a urgência) que acontecem entre pequenos clientes e seus principais fornecedores e sua provável geração de valor e manutenção de relações futuras. O desenvolvimento de um modelo sistêmico contribuiu para a verificação de como acontece a integração dos processos transacionais nas díades estudadas sob a perspectiva do poder. A análise sistêmica se constituiu em um arranjo sintético que elucidasse o comportamento dentro da abordagem dos stakeholders, explicando as relações de poder a partir das finalidades que estas relações estabelecem. Foram identificadas diversas fontes de poder que forneceram evidências empíricas significativas de que existe uma relação entre o poder de um membro do canal e as fontes de poder disponíveis para ele. A coordenação destas lógicas pode ter, então, como consequência resultados eficazes assim como só podem acontecer se os objetivos estiverem alinhados ao desempenho total do canal. Assim, o uso da Teoria Crítica consentiu converter o conhecimento proporcionado pelo referencial teórico em um processo permanente de construção e interpretação. Ela oferece uma perspectiva diferenciada na reflexão do exercício do poder, ao analisar na realidade de seus atores as possibilidades possíveis. Os estudos apontaram, principalmente, que o poder pode ser analisado a partir de várias dimensões, mesmo parecendo ao mesmo tempo opostas, mas que se complementam na busca de um desempenho e geração de valor superior em canais de distribuição.", publisher = {Universidade Nove de Julho}, scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração}, note = {Administração} }