@MASTERSTHESIS{ 2013:827655929,
 	title = {Avaliação dos fatores críticos de sucesso e da influência do lean six sigma nos resultados financeiros das empresas: estudo de caso múltiplo},
 	year = {2013},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/209",
 	abstract = "A excelência operacional é uma unanimidade no discurso das empresas e pode ser vista e aplicada de diversas formas, algumas delas utilizam o Lean Six Sigma como metodologia suporte para alcançá-la. Contudo, em muitos casos verifica-se dificuldades em se avaliar a real contribuição do Lean Six Sigma dada a inexistência de coleta de dados e definição de indicadores de medição de desempenho dedicados a esta finalidade. O objetivo desta dissertação foi de analisar a influência do Lean Six Sigma nos resultados operacionais, assim como os financeiros das empresas, alem de correlacionar estes resultados ao nível de capacitação dos funcionários envolvidos no programa Lean Six Sigma e analisar a relação entre o investimento feito por estas empresas versus o resultado financeiro alcançado através da utilização da metodologia. Uma vez tomada a decisão de utilização do Lean Six Sigma, a pesquisa buscou identificar quais são os fatores críticos de sucesso desta implementação, para isso consta um estudo de caso múltiplo conduzido em empresas, líderes de mercado no Brasil, benchmarking na utilização do Lean Six Sigma, através de entrevista semi-estruturada baseada em um questionário a fim de se obter dados quantitativos e qualitativos que comprovem as hipóteses apresentadas. Ao final do trabalho foi possível entender que não são em todas as situações que a relação entre resultados financeiros, número de pessoas treinadas versus investimento é significativa, existem outros fatores que interferem nestas correlações. Além dos dez fatores críticos de sucesso encontrados na revisão bibliográfica foi possível identificar um fator relevante relacionado a pessoas que deve ser inserido nesta lista para que as empresas interessadas no assunto a utilizem como um guia para implementação.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção},
 	note = {Engenharia}
}