@MASTERSTHESIS{ 2014:1627344427,
 	title = {Estudo da influência da tecnologia da informação na qualidade do serviço logístico e vantagem competitiva múltiplos casos no setor automotivo brasileiro},
 	year = {2014},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/224",
 	abstract = "A economia, nos últimos anos, apresentou diversas oscilações em nível mundial, e com isso à pressão para que as empresas melhorem os resultados da cadeia de suprimentos de tal forma que ela seja capaz de atender as necessidades dos clientes. No entanto, para que os clientes sintam-se satisfeitos é necessário também melhorar o nível do serviço, além de gerar vantagem competitiva por meio da gestão eficaz dos recursos disponíveis pela utilização da tecnologia da informação. Sendo assim, este trabalho analisou se a tecnologia da informação (TI) aplicada à cadeia de suprimentos influencia na qualidade do serviço logístico e se gera vantagem competitiva nas empresas automotivas no Brasil. Para realização deste estudo a metodologia de pesquisa adotada foi um estudo de casos múltiplos em cinco empresas por meio de entrevistas semiestruturadas com perguntas abertas e fechadas. A análise dos casos foi conduzida com base em análises intracasos e intercasos, o que permitiu analisar as proposições desenvolvidas após a revisão da literatura disponível. São elas: a tecnologia da informação aplicada na cadeia de suprimentos melhora a qualidade do serviço (P1) e a tecnologia da informação aplicada na cadeia de suprimentos gera vantagem competitiva (P2). Os resultados indicaram melhoria na qualidade do serviço e gerou-se vantagem competitiva por meio da gestão correta dos recursos, após a implantação das tecnologias CAD, CAE, CAM, CÓDIGO DE BARRAS, CRM, CRP, RRP, DASHBOARD, DATAMING, DRP, EDI, E-procurement, E-communication, E-purchasing, Internet, ERP, MES, MPS, MRP, MRPII, OMS, RFID, S&OP, SCM, SRM, TMS, GIS, GPS e WMS na cadeia de suprimentos, de acordo com a percepção dos gestores nas organizações A, B, C, D e E.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção},
 	note = {Engenharia}
}