@MASTERSTHESIS{ 2019:1583338311,
 	title = {Impacto e destinação dos celulares retornados ao fabricante, no mercado brasileiro},
 	year = {2019},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2201",
 	abstract = "Com à rápida obsolescência devido tecnologia e avanços no segmento eletrônico,
 principalmente para aparelhos celulares, que evoluem em design e tecnologia,
 muitos aparelhos são retornados aos fabricantes por vários motivos, considerando
 várias razões como fim de vida útil, garantia, buyback (valor do aparelho é abatido
 na compra de um novo), retorno do comércio e etc. Com isso fabricantes necessitam
 de um processo para definição e destinação destes retornos, o que é analisado
 neste trabalho, para aparelhos celulares.
 O objetivo deste trabalho é realizar estudo de caso em uma empresa de renovação
 de celulares para avaliar o impacto e destinação dos celulares retornados ao
 fabricante, no mercado brasileiro.
 O estudo de caso foi realizado através de entrevista em uma empresa, a qual é
 responsável pelos retornos e destinação dos celulares retornados de uma grande
 marca de produtos eletrônicos, onde a destinação e renovação/requalificação são
 praticadas.
 Como resultado foram atingidos os objetivos específicos e geral e confirmadas as
 proposições levantadas no estudo. Conclui-se que o processo de renovação é de
 grande importância para toda cadeia, considerando fabricante, empresa de
 renovação, mercado de trabalho, consumidor e meio ambiente, uma vez que são
 ofertados produtos com boa qualidade, onde é aplicada garantia para os mesmos e
 com custo inferior em relação aos produtos novos, fazendo que a renovação gere
 receita ao fabricante, lucro a empresa de renovação, empregos, preços atrativos e
 por fim, evita o descarte anual de aproximadamente 4,5 toneladas de material
 aplicado nos aparelhos e o volume descartado realizado de forma adequada,
 através do processo de reciclagem por meio de empresa qualificada.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção},
 	note = {Engenharia}
}