@MASTERSTHESIS{ 2018:583157913,
 	title = {Você viaja e recomenda? Boca a boca eletrônico no mercado de pacotes turísticos: fatores, atitude e a intenção de compra},
 	year = {2018},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2332",
 	abstract = "A recomendação online ou boca a boca eletrônico (electronic word-of-mouth: eWOM) tem sido um tema explorado por muitos pesquisadores, principalmente devido ao rápido crescimento da utilização da Internet e aumento das compras online (Sparks & Browning, 2011). Neste contexto, a pesquisa apresenta um novo modelo teórico com o objetivo geral de analisar os fatores das revisões online que explicam a atitude com o eWOM e sua relação com a intenção de compra. Este modelo investiga ainda a relação do valor percebido com a atitude com o eWOM e a intenção de compra. A análise do transporte para a narrativa também é destaque neste estudo. O modelo foi testado por meio de um survey online, com amostra probabilística composta por 536 consumidores. Os dados da pesquisa foram analisados por Modelagem de Equações Estruturais (MEE) usando o software SmartPLS. Os resultados identificaram a mediação do valor percebido entre a atitude com o eWOM e a intenção de compra. Percebeu-se que a credibilidade da fonte tem efeito na qualidade percebida das informações e no transporte para a narrativa. A pesquisa se insere exclusivamente no setor de pacotes turísticos, sendo recomendados estudos em outros setores, com públicos distintos para ampliar a compreensão da relação entre os construtos.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}