@MASTERSTHESIS{ 2019:2041846382,
 	title = {Os benefícios do uso da gestão do conhecimento em projetos de TI},
 	year = {2019},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2363",
 	abstract = "A gestão do conhecimento (GC) possibilita diferentes maneiras de lidar com o conhecimento e, assim, pode contribuir para melhorar a eficiência dos projetos de Tecnologia de Informação (TI). Esses projetos costumam ter muitos problemas, tais como: falha na comunicação, não cumprimento de prazos, escopo mal definido, entre outros. Porém, a GC ainda não é amplamente difundida nas organizações e para que isso ocorra uma das formas é trazer à tona os seus benefícios. Neste contexto, a abordagem teórica da gestão de benefícios (GB) possibilita identificar os benefícios da GC em projetos de TI. Portanto, a questão de pesquisa que se pretende responder é: Quais são os benefícios do uso da Gestão do Conhecimento em projetos de TI? Para dar resposta a esta questão, após o levantamento da literatura sobre o tema, foi conduzido um conjunto de entrevistas exploratórias, seguido de um grupo focal. Nas duas fases qualitativas de coleta de dados se contou com praticantes, acadêmicos e especialistas em GC. Como a literatura ainda carece de evidências empíricas do valor da aplicação das práticas de gestão de benefícios e de evidências empíricas sobre como as organizações estão adotando a GB em TI, a contribuição teórica é o uso da abordagem teórica da GB para identificar os benefícios da GC em projetos de TI que são: racionalização de recursos; redução de tempo, de custo e de riscos; melhoria na retenção dos funcionários, na qualidade, na gestão da informação e comunicação (GIC), na inovação dos projetos, na manutenção do escopo e  na satisfação do stakeholder. Por sua vez, para os praticantes, esta pesquisa propõem uma rede de dependência de benefícios para uso da GC em projetos de TI.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos},
 	note = {Administração}
}