@MASTERSTHESIS{ 2019:850699590,
 	title = {Gestão do conhecimento em aceleradoras de startups: estudo de processos, práticas e ferramentas de TI utilizadas por empresas no Brasil},
 	year = {2019},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2581",
 	abstract = "Os desafios impostos às empresas para se manterem num mercado cada vez mais competitivo fazem com que estas busquem desenvolver maior agilidade de resposta ao ambiente de negócios contemporâneo, notadamente pela introdução de novos produtos, serviços e processos. Dentre as formas encontradas pelas empresas para tanto está o uso da inovação para continuarem em evolução. Contudo, a inovação e a sua gestão nos limites da própria empresa são, de certa forma, limitados. Dessa maneira, uma solução encontrada pelas empresas nos últimos anos volta-se às startups. Contudo, muitas vezes, as startups têm boas ideias de novos negócios, mas não conseguem viabilizá-las, recorrendo então às aceleradoras de startups. Assim, as aceleradoras de startups tornaram-se uma importante iniciativa para as empresas, uma vez que podem ajudar a viabilizar a introdução de inovação na sociedade, principalmente por meio dos conhecimentos desenvolvidos pelas startups. Em adição, há de se considerar ainda outro recurso estratégico que vem se destacando ao longo dos últimos anos para a evolução das empresas: a gestão do conhecimento na organização. Face ao contexto observado, o objetivo geral desta pesquisa de dissertação foi identificar e caracterizar os principais processos, práticas e ferramentas de Tecnologia da Informação utilizadas na gestão do conhecimento pelas aceleradoras de startups atuantes no Brasil. A metodologia empregada considerou uma abordagem exploratória-qualitativa, utilizando-se do método de pesquisa de estudo de casos múltiplos. Os instrumentos de pesquisa adotados foram entrevistas com roteiro semiestruturado e análise documental de registros públicos. Como principais resultados, foi possível identificar o uso de vários processos, práticas e ferramentas de TI, contudo de forma não estruturada por quase todas as aceleradoras analisadas, com exceção de uma na qual observou-se o uso da gestão do conhecimento de forma estruturada. Foram encontradas práticas e ferramentas de TI voltadas à gestão do conhecimento mais concentradas nas fases ‘identificação/mapeamento’ e ‘distribuição/partilha’ do processo de gestão do conhecimento. Dentre as práticas destacadas estão o mapeamento de conhecimentos, mapas de conhecimento, espaços e eventos dedicados à socialização dos conhecimentos, mentoring, treinamentos presenciais e portal corporativo/departamental. Quanto às ferramentas de TI, as mais utilizadas são grupos de WhatsApp ou similar, reuniões e conferencias virtuais, telefone móvel, outros meios de telefonia como Skype, extranet, redes sociais e computação em nuvem. Como conclusão, foi possível verificar a importância do uso da gestão do conhecimento para as aceleradoras de startups pesquisadas, segundo seus representantes. Isto porque percebeu-se, segundo os profissionais arguidos, que a gestão do conhecimento adequadamente implementada nas aceleradoras de startups poderá trazer benefícios e vantagens para elas e para as startups associadas, uma vez que será possível introduzir inovações de forma mais rápida na sociedade.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Informática e Gestão do Conhecimento},
 	note = {Informática}
}