@PHDTHESIS{ 2021:788780538,
 	title = {Transformação digital de modelo de negócio tradicional de lavanderias: uma proposta de framework},
 	year = {2021},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2897",
 	abstract = "A transformação digital se relaciona com a sobrevivência das empresas e setores, pois é caracterizada como o suporte tecnológico e mercadológico para serviços mais inteligentes, rápidos e ativos que moldam o modelo de negócio. As empresas estão se adaptando ao uso de digitalização que requer a transformação digital de seus modelos de negócios existentes. Contudo, há pesquisas empíricas limitadas sobre esse fenômeno. O objetivo deste estudo é triplo: i) Compreender, identificar e analisar na literatura aspectos facilitadores e dificultadores para transformação digital; ii) Identificar e analisar, por meio da prática, os aspectos facilitadores e dificultadores para transformação digital do modelo de negócio de empresa baseada em serviço; iii) Propor um framework para transformação digital do modelo de negócios de lavanderias. Esta tese é composta por três estudos interdependentes, que são a base para construção do framework de transformação do modelo de negócios tradicional para o digital. No primeiro estudo, realizou-se uma revisão sistemática da literatura que resultou em 3 blocos de classificação dos estudos que foram: Transformação Digital aplicado a PME's; Dificultadores e Facilitadores para Transformação Digital; e Transformação Digital aplicado a modelo de negócios, guias, frameworks e design. Esses blocos revelam características de propulsão para a transformação digital nos negócios e foram identificados na literatura pontos que favorecem a transformação digital como: cultura organizacional digital, estratégias, treinamentos, consciência digital, agilidade, mindset digital, ambiente colaborativo e a padronização de processos. E também pontos que dificultam esse processo como: a falta de articulação organizacional, desconhecimento técnico, concorrentes 100% digitais, incapacidade de qualificação dos colaboradores e escassez de talentos digitais. Identificou-se a partir deste estudo a relevância do tema no que condiz a transformação digital em modelos de negócios. O segundo estudo, empírico, avaliou os fatores facilitadores e dificultadores do modelo de negócio tradicional para o digital, de acordo com a prática dos especialistas em lavanderias (negócio tradicional), foram realizadas entrevistas semiestruturadas com empresários do setor. Foram identificados como pontos dificultadores: Mudança cultural das organizações frente às opções digitais; Ausência e/ou baixa capacidade de inovação; Digitalização; Visão sistêmica; Estratégia; Práticas de Gestão. Como pontos facilitadores foram identificados: Conhecimento prévio; Novos serviços; OmniChannel; Ecosystem Driver; Gestão do negócio. E os pontos identificados que possuem aspectos de facilitadores e dificultadores são: Redes de Valor; Modelo de Negócios; Stakeholders; Iniciativas; Modelo de negócios digital e App. Com base nestes dois estudos foi realizado o terceiro estudo e o desenvolvimento de um framework para a transformação digital dos modelos de negócios tradicionais. Os resultados desta tese irão
 auxiliar no desenvolvimento de instrumentos futuros que possam orientar as empresas a transformar digitalmente o modelo de negócios existente. Do ponto de vista teórico preenche a lacuna sobre transformação digital em modelo de negócios tradicionais existentes, assim, avançando na literatura acadêmica.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}