@MASTERSTHESIS{ 2020:231282258,
 	title = {Engajamento de stakeholders: bibliometria, revisão sistemática e desenvolvimento de um instrumento de mensuração no turismo},
 	year = {2020},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2900",
 	abstract = "Os stakeholders são protagonistas no desenvolvimento do turismo, possuindo papéis importantes para o sucesso de um destino turístico. Nesta pesquisa, considerou-se o engajamento promovido pela organização de gerenciamento de destino (DMO) aos stakeholders ofertantes de turismo. Com o objetivo de analisar o desenvolvimento dos estudos em engajamento de stakeholders e validar uma escala desta temática no turismo, foram propostos três estudos interdependentes. No primeiro estudo, buscou-se conhecer as bases e tendências dos estudos sobre engajamento de stakeholders. No segundo estudo, foi investigada a conexão existente entre a prática de engajamento de stakeholders e a competitividade. Por fim, no terceiro estudo, uma escala desenvolvida originalmente no contexto da saúde foi adaptada e validada no contexto do turismo. Como principais resultados, o primeiro estudo constatou a importância da teoria dos stakeholders, do diálogo com stakeholders, do papel deles no desempenho organizacional e no desenvolvimento de estratégias ambientais, que serviram como base para os estudos sobre engajamento de stakeholders. Além disso, verificou-se que as principais tendências dos estudos sobre o tema levam em consideração o relacionamento de rede entre stakeholders e o foco na comunicação, criação de valor e desenvolvimento sustentável. O segundo estudo reforçou algumas formas de engajamento de stakeholders, além de evidenciar a predominância de estudos que conectam o engajamento à competitividade desenvolvidos no contexto do turismo. Por fim, o terceiro estudo validou uma escala de engajamento de stakeholders ofertantes no turismo, cuja prática é promovida pela organização de gerenciamento de destino. Após as etapas de validação, chegou-se a quatro dimensões que compõem o construto engajamento. São elas: Parceria; Consideração; Relacionamento com a DMO; e Transferência de conhecimento. Portanto, obteve-se um instrumento de mensuração validado. Ao final desta pesquisa, foram relatadas as limitações e sugestões para estudos futuros.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}