@PHDTHESIS{ 2022:2006577415,
 	title = {Cocriação de valor e seus efeitos no turismo considerando a tendência de maximização},
 	year = {2022},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2951",
 	abstract = "A cocriação de valor vem recebendo a atenção de diversos pesquisadores como um conceito abrangente que descreve a colaboração entre várias partes interessadas e em diferentes contextos. Nesta tese, desenvolvemos três estudos interdependentes buscando compreender a evolução conceitual-teórica da cocriação de valor no turismo e os seus efeitos empíricos em modelos complexos, incluindo variáveis de mediação e moderação. O estudo I identificou a evolução conceitual-teórica da cocriação de valor no turismo, a partir de uma revisão sistemática da literatura, que sistematizou o conhecimento a partir de três perspectivas: a) metodológica, b) temática e c) teórica (relações de antecedência, consequência, mediação e moderação envolvidas na cocriação de valor). O estudo II analisou o efeito mediador da cocriação de valor em relação ao engajamento e à recomendação no turismo. Além disso, analisou os efeitos diretos da cocriação de valor na recomendação e do engajamento na recomendação e na cocriação de valor. Por fim, o estudo III analisou através de um experimento estimulando o engajamento (alto e baixo) e a cocriação de valor (alta e baixa) o papel moderador da tendência de maximização na relação entre a cocriação de valor e seus efeitos na satisfação, recomendação e intenção de compra no turismo. Também analisou o efeito mediador da cocriação de valor na relação entre engajamento e as intenções comportamentais. Entre nossas principais descobertas do Estudo I, contatamos que até 2019 a maioria dos artigos publicados sobre cocriação de valor eram qualitativos e focados nos stakeholders, sendo superados apenas pelos quantitativos em 2020, com foco nos turistas. A análise temática identificou cinco clusters principais com foco em a) gestão, b) experiência do consumidor, c) consequências da cocriação de valor, d) mídias sociais e e) branding. A análise teórica identificou interação, engajamento e conhecimento prévio como os principais antecedentes da cocriação de valor, e satisfação, lealdade e bem-estar como as principais consequências. Encontramos poucos estudos com modelos complexos que incluíam a cocriação de valor como variável mediadora ou moderadora. Entre nossas principais descobertas do Estudo II, descobrimos que a cocriação de valor em um contexto experiencial medeia parcialmente a relação entre engajamento do consumidor e recomendação. Descobrimos também que tanto o engajamento quanto a cocriação de valor apresentam efeitos diretos positivos em relação à recomendação. Finalmente, entre nossas principais descobertas do Estudo III, descobrimos que a tendência de maximização em um contexto de personalização de compra, modera negativamente a relação entre cocriação de valor e satisfação e entre cocriação de valor e recomendação. Também descobrimos que a cocriação de valor medeia totalmente a relação entre engajamento e as intenções comportamentais. Não há efeito direto entre engajamento e as intenções comportamentais, e não há efeito moderador da tendência de maximização na relação entre cocriação de valor e intenção de compra.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}