@PHDTHESIS{ 2021:306896233,
 	title = {Reputação de marca em franquia: uma investigação no nível da rede e na perspectiva do consumidor},
 	year = {2021},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3073",
 	abstract = "O objetivo deste estudo foi compreender os efeitos de reputação de marca em redes de franquias, em dois níveis. A reputação de marca de franquias na ótica do franqueador pode ser entendida por aspectos como poder de marca, transparência; solidez; faturamento, além disso a reputação é um fator importante na escolha da franquia pelo franqueado e na escolha de onde se realizará o consumo de produto ou serviço na visão do consumidor. Sendo a franquia um setor significativo para o PIB brasileiro o estudo da reputação de marca nas unidades da rede é relevante para contribuição teoria e gerencial sobre o tema. Esta tese foi dividida em três estudos para descoberta de uma avenida de oportunidade e estudar o tema nos no nível franqueado e consumidor. O primeiro estudo investiga a reputação de marca e seus efeitos na percepção do franqueado e no terceiro estudo em relação a esta percepção na ótica do consumidor. O método utilizado utilizou-se uma estratégica quantitativa com o uso de regressão linear múltipla como ferramenta de análise. Os resultados demonstraram que a marca é um dos atributos mais importantes para a escolha de uma franquia pelo franqueado e um fator relevante para o faturamento da franquia mas não de relacionamento, e na perspectiva do consumidor a reputação está ligada a lealdade que leva a intenção de recompra e recomendação boca a boca.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}