@PHDTHESIS{ 2022:1357271432,
 	title = {Proposta de um sistema de gestão de portfólio de projetos para implantação de lockers na última milha},
 	year = {2022},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3097",
 	abstract = "As características da logística urbana tornam complexo e dinâmico o ambiente de entregas de encomendas na última milha. O locker, um terminal de autoatendimento para entrega de encomendas, constitui uma alternativa sustentável que agrega tecnologia à distribuição. A implantação de tais dispositivos requer uma visão ampla e um processo ajustado para oferecer uma experiência positiva aos usuários. Deste modo, a presente tese buscou criar um sistema de gestão de portfólio de projetos a fim de auxiliar na implantação de lockers na última milha, focado em responder às pressões do ambiente externo à organização. A pesquisa foi conduzida por meio de três estudos individuais e concatenados. O primeiro, uma revisão sistemática da literatura, buscou entender a problemática de pesquisa, categorizando os problemas em processo de entrega, rede de atendimento e comportamento do consumidor. O conceito de front end de projetos associado ao ambiente dinâmico, inserido pelo segundo estudo, permite ajustar os projetos, portfólio ou estratégias da organização para obter os resultados esperados. O modelo proposto foi submetido a sessões de grupos focais, com especialistas e gestores de projetos e implantação de lockers, para descrever e avaliar um sistema composto por processos e estruturas de dados que suportam as decisões. A pesquisa resultou em um pedido de registro de patente junto ao órgão responsável no Brasil. Por fim, o conceito de front end e o acompanhamento operacional abrem a discussão teórica quanto aos limites da gestão de projetos nas organizações, considerando suas atividades anteriores e posteriores ao gerenciamento, e os ambientes em que se inserem.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos},
 	note = {Administração}
}