@MASTERSTHESIS{ 2024:2082637751,
 	title = {Transformação digital no contexto organizacional dos órgãos da administração pública direta da prefeitura de São Paulo},
 	year = {2024},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3511",
 	abstract = "Governos de diversas nações ao redor do mundo têm se voltado para a Transformação Digital (TD) como um meio para obter melhor desempenho na prestação de serviços públicos. O adequado delineamento de uma estratégia planejada para a TD pode promover a digitalização dos serviços de maneira eficiente. O objetivo desta pesquisa é identificar a situação atual dos processos inerentes à TD no contexto organizacional dos órgãos da administração pública direta da Prefeitura de São Paulo (SP), a partir da avaliação das dimensões e seus respectivos processos-chave para digitalização em organizações elaborado por Gökalp e Martinez (2022), que leva em consideração a governança estratégica, tecnologia e informação e comunicação, digitalização os processos de negócio e a gestão da força de trabalho como elementos essenciais para o sucesso da TD. Em adição, também objetiva propor sugestões de melhoria e ações necessárias para a evolução da TD da Prefeitura de São Paulo (SP). Para tanto, foi executada pesquisa exploratória-descritiva, qualitativa e quantitativa, com aplicação de questionário aos agentes públicos de secretarias e subprefeituras da Prefeitura de São Paulo com perguntas acerca da realização dos processos entendidos como suficientes e necessários para a TD. Em complemento, também foi aplicado roteiro de entrevista semiestruturado aos analistas de planejamento e desenvolvimento organizacional - disciplina de Tecnologia da Informação da Prefeitura de São Paulo. Os resultados alcançados indicam que a TD está em fase de execução, uma vez que três das quatro dimensões de processos-chave analisadas foram assim diagnosticadas, a saber: i) Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação foi diagnosticada como iniciada, mas ainda em fase de planejamento (oito de dez processos-chave);
 ii) Digitalização dos Processos de Negócio também foi diagnosticada como iniciada, mas ainda em fase de planejamento (cinco de oito processos-chave); iii) Gestão da Força de Trabalho encontra-se iniciada, mas ainda em fase de planejamento (três de quatro processos-chave). Os resultados desta pesquisa contribuem para delinear um quadro holístico e realista da situação atual dos processos-chave que suportam a digitalização dos serviços prestados pelo governo municipal de São Paulo. Também contribui ao estabelecer um conjunto de sugestões de melhoria e ações que auxiliem na evolução da TD em prol da melhor prestação de serviços aos cidadãos. Nesse sentido, as contribuições desta pesquisa podem servir de base para o delineamento de estratégias e planos de ação que possam fomentar a emancipação digital paulistana de forma estruturada e racionalizada para os próximos anos.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Informática e Gestão do Conhecimento},
 	note = {Informática}
}