@MASTERSTHESIS{ 2014:1363456502,
 	title = {Estudo da percepção dos colaboradores sobre os programas ambientais de uma empresa de saneamento básico},
 	year = {2014},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/22",
 	abstract = "A humanidade explora os recursos naturais desde os primórdios, contudo apenas nas últimas décadas se deu conta dos impactos que vem causando ao meio ambiente e da necessidade de zelar pela sustentabilidade do planeta, nas esferas econômica, social e ambiental. Com a tendência moderna de abordar o tema sustentabilidade, a sociedade demanda que as organizações pratiquem e evidenciem suas ações ambientais. Este estudo tem enfoque na área de saneamento básico, onde a sustentabilidade ambiental é parte do negócio. Pesquisou-se a percepção dos colaboradores com relação aos programas ambientais da empresa, a conduta ambiental organizacional, e compilaram-se suas sugestões de melhoria para programas ambientais. Realizou-se um estudo de caso, com método de pesquisa misto: quantitativo e qualitativo. Estudou-se a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Sabesp, selecionando-se três de seus programas ambientais: Programa Sabesp 3Rs (Reduzir, reutilizar e reciclar), Programa de Educação Ambiental (PEA) e o Programa de Uso Racional da Água (PURA), por serem os mais abrangentes.  Para a pesquisa qualitativa realizaram-se levantamentos nos relatórios de sustentabilidade de empresas de saneamento básico, e entrevistas semiestruturadas com os gestores dos três programas. Para a pesquisa quantitativa procedeu-se um levantamento de campo com uma amostra de 739 colaboradores da Diretoria de Sistemas Regionais (R) da empresa. Identificaram-se como principais ferramentas utilizadas pela Sabesp para disseminar os programas ambientais o website, a Intranet e o Relatório de Sustentabilidade. Pontuou-se a necessidade de aprimorar a comunicação interna dos programas ambientais para que alcance todas as regiões geográficas e todos os níveis hierárquicos. Sugeriu-se a formatação de programas de Endomarketing® que possam unificar objetivos e estratégias de promoção interna dos programas ambientais. Identificou-se a conduta individual favorável às ações ambientais nos pesquisados, o que precisa ser potencializado com envolvimento dos colaboradores visando melhores resultados dos programas ambientais. Dentre as sugestões de melhoria apontadas pelos colaboradores, destacam-se as relacionadas à divulgação, treinamento, e incentivo dos líderes. Sugeriu-se envolver a sociedade e promover alinhamento entre as unidades de negócio, para ampliar o escopo dos programas e obter melhores resultados. O estudo contribui para a prática organizacional propondo aos gestores um programa de Endomarketing® voltado aos programas ambientais com o detalhamento das ações a ele vinculadas.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão Ambiental e Sustentabilidade},
 	note = {Administração}
}