@PHDTHESIS{ 2019:1709657121,
 	title = {Prodestae: proposição de um modelo de avaliação dos benefícios de business process management, baseado em benefits management},
 	year = {2019},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3806",
 	abstract = "Uma tendência cultural de resistência limita a ampla adoção de práticas de Business Process
 Management (BPM), que integrem estratégia, operação, mudanças e stakeholders na melhoria
 de processos, restringindo a percepção da sua colaboração para a mudança organizacional e sua
 capacidade de aferir o desempenho de processos, com prejuízo nos seus resultados. Existe uma
 lacuna no conhecimento, relativa à falta de estudos sobre uma abordagem sistemática eficiente,
 para a realização dos benefícios de BPM, que influencia sua ampla adoção nas organizações e
 os problemas para o sucesso dos investimentos em BPM, com reflexos significativos sobre a
 
 orientação a processos e o desempenho organizacional. Destaca-se, assim, a importância da
 pesquisa para uma gestão eficiente dos benefícios, entre as práticas metodológicas de BPM.
 Para responder à questão de pesquisa “De que maneira a abordagem de Benefits Management
 pode apoiar a evidenciação, a avaliação e a realização dos benefícios de Business Process
 Management?”, a presente tese teve como objetivo produzir um modelo de orientação de BPM
 aos benefícios, por meio de uma abordagem de Design Science Research. Foi proposto um
 artefato que implemente um modelo de orientação de BPM aos benefícios, chamado de
 Prodestae, que realiza a interseção entre modelos de ciclo de vida das abordagens de gestão de
 benefícios e de BPM, resultando em um novo modelo de ciclo de vida de BPM, orientado aos
 benefícios. Um problema contextualizado a partir de uma revisão sistemática da literatura e
 avaliado em entrevistas com praticantes e pesquisadores de BPM, fundamentou a declaração
 de proposições que sustentaram o projeto e a avaliação interna do artefato. Esta avaliação
 permitiu a validação das proposições e apontou para as consistências teórica e prática das
 mesmas. A avaliação da aplicabilidade do artefato, realizada em um grupo focal, concluiu a
 identificação de sua relevância. Assim, a pesquisa harmoniza teoria e prática, em um artefato
 para orientar BPM aos benefícios e para preencher a lacuna identificada, no conhecimento em
 BPM, bem como e romper a limitação à gestão da mudança, na perspectiva dos processos de
 negócio.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}