@MASTERSTHESIS{ 2011:1795192056,
 	title = {Maturidade organizacional em inteligência competitiva: o caso de uma instituição financeira brasileira},
 	year = {2011},
 	url = "http://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/655",
 	abstract = "De modo geral, as organizações possuem de alguma maneira, um sistema de captação, processamento e disseminação da informação. Em algumas, esse sistema é informal enquanto em outras é mais formalizado e eventualmente, mais sofisticado. Este estudo tem como objetivo geral caracterizar os elementos e identificar o grau de maturidade em uso do sistema de Inteligência Competitiva de uma instituição financeira em um país emergente, segundo o modelo de Rodrigues e Riccardi (2007), que classifica tal maturidade em cinco níveis: Informal, Formal, Disciplinado, Controlado e Otimizado. Cada grau de maturidade possui características essenciais, e sua identificação no Sistema de Inteligência Competitiva é que permite a atribuição do nível de maturidade. A normatização do processo de Inteligência Competitiva e a orientação da Tecnologia da Informação à Inteligência Competitiva são as duas principais características que viabilizam a formalização do uso da Inteligência Competitiva. As outras características dizem respeito à especialização de atividades, no que tange à integração entre processos, avaliação e auditoria dos produtos e processos, inovação e empreendedorismo e Gestão do Conhecimento. Os usos mais relevantes dos produtos da Inteligência Competitiva dizem respeito à produção de subsídios para a formulação de estratégias e às tomadas de decisão. Quanto maior o nível de maturidade do sistema, maior a capacidade competitiva da organização em função das informações providas. Para realização deste trabalho, o método escolhido foi o estudo de caso, que compreende o planejamento, as técnicas de coleta de dados e as abordagens de análise dos dados. Foram pesquisadas quatro áreas distintas da empresa: Marketing, Segurança Física, Relações Internacionais e Gestão de Riscos de Ativos. A partir do modelo de Rodrigues e Riccardi (2007), duas áreas apresentaram Nível 1   Informal, e outras duas áreas apresentaram Nível 2   Formal. Nas áreas onde se constatou nível formal, o produto da Inteligência Competitiva é mais articulado e atende melhor às exigências dos seus usuários, já nas áreas onde se constatou nível informal, a influência do produto da Inteligência Competitiva nos processos decisórios e na formulação de estratégias é baixa. Este estudo demonstrou a aplicabilidade dos níveis de maturidade em estudos empíricos e contribuiu para a compreensão das características de funcionamento dos Sistemas de Inteligência Competitiva nas organizações.",
 	publisher = {Universidade Nove de Julho},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}