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Tipo do documento: Dissertação
Título: Influência de categorias de riscos nos resultados de projetos de backbone IP
Título(s) alternativo(s): Influence of risk categories on results of IP backbone projects
Autor: Genaro, Fábio 
Primeiro orientador: Patah, Leandro Alves
Primeiro membro da banca: Patah, Leandro Alves
Segundo membro da banca: Silva, Luciano Ferreira da
Terceiro membro da banca: Moraes, Renato de Oliveira
Resumo: Na visão atual das operadoras de telecomunicações, a qualidade e a disponibilidade constante dos serviços ofertados aos clientes são vitais para a continuidade dos negócios, evitando assim desistências e reduções de faturamento bruto. Para esta finalidade, são necessários recursos tecnológicos, financeiros e humanos, os quais devem ser investidos na principal rede de tráfego de serviços da operadora, a qual é denominada de backbone IP. Como todo projeto, os projetos de backbone IP não fogem à regra e também se encontram sujeitos a riscos diversos que, se ignorados durante as etapas de planejamento e kickoff, podem comprometer sua implantação pelas operadoras de telecomunicações, com impactos em seus resultados finais, sejam eles estratégicos ou operacionais. O objetivo desta dissertação foi o de analisar a influência de categorias de riscos em projetos de backbone IP nos resultados estratégicos e operacionais em operadoras de telecomunicações. A abordagem desta dissertação foi qualitativa com estudos de casos múltiplos, sendo tomados como unidades de análise três projetos de backbone IP de duas operadoras nacionais de telecomunicações. Os resultados encontrados mostraram quais categorias de riscos foram encontradas e quais os impactos que elas podem produzir nos resultados estratégicos e operacionais.
Abstract: In the current view of telecommunications providers, the quality and the constant availability of the services offered to the customers are vital for the continuity of the business, thus avoiding withdrawals and gross revenue reductions. For this purpose, technological, financial and human resources are required, which must be invested in the providers’ main traffic services network, which is called IP backbone. Like any project, IP backbone projects do not flee the rule and are also subject to several risks that, if ignored during the kickoff and planning stages, could jeopardize their implementation by telecommunications providers, impacting on their final results, whether strategic or operational. The objective of this dissertation was to analyze the influence of risk categories in IP backbone projects on strategic and operational results in telecommunications providers. The approach of this work was qualitative with multiple case studies, being taken as units of analysis three IP backbone projects of two Brazilian telecommunications providers. The results showed which categories of risk were found and what impacts they can have on strategic and operational results.
Palavras-chave: operadoras de telecomunicações
gestão de projetos
gestão de riscos
riscos
categorias de riscos
desempenho de projetos
backbone IP
telecommunications providers
project management
risks management
risks
categories of risks
project performance
backbone IP.
Área(s) do CNPq: CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade Nove de Julho
Sigla da instituição: UNINOVE
Departamento: Administração
Programa: Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos
Citação: Genaro, Fábio. Influência de categorias de riscos nos resultados de projetos de backbone IP. 2018. 112 f. Dissertação( Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão de Projetos) - Universidade Nove de Julho, São Paulo.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/1912
Data de defesa: 27-Mar-2018
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos

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