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http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3097
Tipo do documento: | Tese |
Título: | Proposta de um sistema de gestão de portfólio de projetos para implantação de lockers na última milha |
Título(s) alternativo(s): | Proposal of a project portfolio management system for implementing last mile lockers |
Autor: | Hashisaka Junior, Celso |
Primeiro orientador: | Maccari, Emerson Antonio |
Primeiro coorientador: | Silva, Luciano Ferreira da |
Primeiro membro da banca: | Maccari, Emerson Antonio |
Segundo membro da banca: | Silva, Luciano Ferreira da |
Terceiro membro da banca: | Scafuto, Isabel Cristina |
Quarto membro da banca: | Barros Neto, João Pinheiro de |
Quinto membro da banca: | Kniess, Cláudia Terezinha |
Resumo: | As características da logística urbana tornam complexo e dinâmico o ambiente de entregas de encomendas na última milha. O locker, um terminal de autoatendimento para entrega de encomendas, constitui uma alternativa sustentável que agrega tecnologia à distribuição. A implantação de tais dispositivos requer uma visão ampla e um processo ajustado para oferecer uma experiência positiva aos usuários. Deste modo, a presente tese buscou criar um sistema de gestão de portfólio de projetos a fim de auxiliar na implantação de lockers na última milha, focado em responder às pressões do ambiente externo à organização. A pesquisa foi conduzida por meio de três estudos individuais e concatenados. O primeiro, uma revisão sistemática da literatura, buscou entender a problemática de pesquisa, categorizando os problemas em processo de entrega, rede de atendimento e comportamento do consumidor. O conceito de front end de projetos associado ao ambiente dinâmico, inserido pelo segundo estudo, permite ajustar os projetos, portfólio ou estratégias da organização para obter os resultados esperados. O modelo proposto foi submetido a sessões de grupos focais, com especialistas e gestores de projetos e implantação de lockers, para descrever e avaliar um sistema composto por processos e estruturas de dados que suportam as decisões. A pesquisa resultou em um pedido de registro de patente junto ao órgão responsável no Brasil. Por fim, o conceito de front end e o acompanhamento operacional abrem a discussão teórica quanto aos limites da gestão de projetos nas organizações, considerando suas atividades anteriores e posteriores ao gerenciamento, e os ambientes em que se inserem. |
Abstract: | The characteristics of urban logistics make the last mile delivery environment complex and dynamic. The locker, a self-service terminal for delivering parcels, is a sustainable alternative that adds technology to distribution. Deploying such devices requires a broad vision and a fine-tuned process to deliver a positive user experience. In this way, the present thesis sought to create a project portfolio management system in order to assist in the implementation of lockers in the last mile, focused on responding to the pressures of the external environment to the organization. The research was conducted through three individual and concatenated studies. The first, a systematic literature review, sought to understand the research problem, categorizing the problems in the delivery process, service network and consumer behavior. The concept of front end of projects associated with the dynamic environment, introduced by the second study, allows adjusting the projects, portfolio or strategies of the organization to obtain the expected results. The proposed model was submitted to focus group sessions, with specialists and project managers and lockers implementation, to describe and evaluate a system composed of processes and data structures that support decisions. The research resulted in a patent registration request with the responsible body in Brazil. Finally, the concept of front end and operational monitoring open the theoretical discussion about the limits of project management in organizations, considering their activities before and after management, and the environments in which they are inserted. |
Palavras-chave: | gestão de portfólio de projetos implantação de lockers última milha front end de projetos alinhamento estratégico gestão de projetos project portfolio management implementation of lockers last mile project front end strategic alignment project management |
Área(s) do CNPq: | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Instituição: | Universidade Nove de Julho |
Sigla da instituição: | UNINOVE |
Departamento: | Administração |
Programa: | Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos |
Citação: | Hashisaka Junior, Celso. Proposta de um sistema de gestão de portfólio de projetos para implantação de lockers na última milha. 2022. 125 f. Tese( Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos) - Universidade Nove de Julho, São Paulo. |
Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3097 |
Data de defesa: | 26-Ago-2022 |
Aparece nas coleções: | Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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