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Tipo do documento: Dissertação
Título: A influência da cultura organizacional, por meio dos valores compartilhados, sobre os processos de gestão de uma empresa de médio porte
Título(s) alternativo(s): The influence of the organizacional culture, by means of the shared values, on the processes of management of a company of average transport
Autor: Ventura, Valmir Alves 
Primeiro orientador: Lima, Edmilson de Oliveira
Primeiro membro da banca: Binder, Marcelo Pereira
Segundo membro da banca: Oliva, Eduardo de Camargo
Resumo: O objetivo deste trabalho é identificar como a cultura organizacional, por meio dos valores compartilhados, influencia os processos de gestão, agindo como fatores limitadores ou facilitadores do desenvolvimento organizacional de uma empresa de médio porte. O estudo foi feito pela análise da manifestação da cultura, por meio dos valores compartilhados, nos processos de gestão da organização, no âmbito do contexto socioeconômico e do histórico organizacional. Nossa abordagem tem raízes na Antropologia, utilizando a perspectiva funcionalista de Schein (1984) sobre cultura organizacional, que a define como um fenômeno dinâmico de três camadas, consistindo em artefatos superficiais, valores compartilhados e crenças. O método de pesquisa foi principalmente indutivo, com técnicas qualitativas de observação participante, associadas a entrevistas semiestruturadas, etnográficas e focais, com análise de períodos críticos, utilizando o software ATLAS.ti. Com base no referencial bibliográfico e metodológico, este estudo mapeou, inicialmente, os valores compartilhados na cultura organizacional de uma empresa comercial de médio porte do setor de energia, com quatro unidades, tendo sua matriz localizada na região da Grande São Paulo, e posteriormente identificamos como esses valores agem de forma limitadora ou facilitadora do desenvolvimento organizacional. Uma das contribuições deste estudo é o melhor entendimento sobre a complexidade da influência dos valores compartilhados que atuam como fatores limitadores ou facilitadores dos processos de gestão, especificamente em empresas de pequeno e médio porte. Além de contribuir para o entendimento desses valores, a presente pesquisa gera uma melhor compreensão da cultura organizacional como um todo. Como resultados identificamos uma dinâmica de equilíbrio com três valores compartilhados que atuam como pano de fundo na organização. Esses valores são compostos por diversos aspectos culturais e, enquanto alguns desses aspectos agem como limitadores do desenvolvimento organizacional, por não serem compartilhados totalmente e não terem o mesmo grau de importância para seus diferentes membros, outros aspectos, que são totalmente compartilhados e alinhados com a estratégia organizacional, influenciam positivamente os processos de gestão, auxiliando na implementação de melhorias e no uso de recursos organizacionais, contribuindo, assim, com seu crescimento e agindo como facilitadores do desenvolvimento da organização. Notamos que os valores compartilhados advêm tanto das características dos fundadores, quanto de uma cultura da qualidade implementada durante um período de quatro anos, embora tenham sido modelados pelo contexto e pela somatória de experiências compartilhadas pelo conjunto dos membros da organização. Os valores identificados foram nomeados como eficácia, ambiente familiar e profissionalismo. Foi verificada uma dinâmica, na qual ocorre um equilíbrio entre três fatores: os processos de gestão, os valores compartilhados da cultura organizacional e a estratégia da organização. Os processos de gestão são adotados e desenvolvidos de acordo com a orientação estratégica, mas são modelados de acordo com os valores compartilhados, pois, como a maioria desses valores são tácitos, a adaptação dos processos ocorre muitas vezes de modo não conscientemente percebido pelos membros da organização. Os três fatores mantêm o equilíbrio com uma margem de tolerância dentro do compartilhamento dos valores. A própria dinâmica identifica os aspectos que estão fora dessa margem de tolerância do compartilhamento dos valores. Esses aspectos estranhos geram desconforto aos membros da organização, que criam ações para mudá-los, moldá-los ou mantê-los, adequados aos interesses dessa dinâmica de equilíbrio. Isso acontece de forma parcialmente deliberada, quando os processos e as estratégias são moldados pelos valores compartilhados, ou de forma emergente, quando as soluções, surgidas entre os membros da organização, estão ajustadas aos valores compartilhados e são aceitas por todos. Já os aspectos fora dessa margem, embora parcialmente compartilhados, agem como limitadores do desenvolvimento organizacional
Abstract: The aim of this work is to identify how the organizational culture, through shared values, it influences the processes of management, acting as limiters or facilitators factors of business development of a medium-sized company. The study was done by analyzing the expression of culture, through shared values, management processes of the organization, within the socioeconomic context and of organizational history. Our approach is rooted in anthropology, using the functionalist perspective of Schein (1984) about organizational culture, which defines it as a dynamic phenomenon of three layers, consisting of surface artifacts, shared values and beliefs. The research method was primarily inductive, qualitative techniques of participant observation, combined with interviews, semi structured, ethnographic and focus interviews, with analysis of critical periods using the ATLAS.ti software. Based on the theoretical background and methodology, this study mapped initially shared values in the organizational culture of a mid-sized trading company in the energy sector, with four units, with its headquarters in the Greater Sao Paulo, and later we identified how these values act as limiters or facilitators organizational development. One contribution of this study is the better understanding above the complexity of influence of shared values that act as limiters factors or facilitators of the management processes, specifically in small and medium enterprises. Besides contributing to the understanding of these values, this research creates a better understanding of organizational culture as a whole. The results identified a dynamic equilibrium with three shared values that act as a backdrop in the organization. These values are composed of various cultural aspects, and while some of these issues act as limiters factors of organizational development, not being fully shared and not having the same degree of importance for its different members, other aspects, which are fully shared and aligned with the organizational strategy, positively influence the management processes, assisting in the implementation of improvements and the use of organizational resources, thus contributing to its growth and acting as facilitators of the organization development. We note that the shared values of characteristics come from the founders, as a culture of quality implemented over a period of four years, although they have been shaped by the context and the sum of experiences shared by all members of the organization. The values were named as efficacy, family environment and professionalism. Identified in the dynamics, there is a balance between three factors: management processes, shared values of organizational culture and strategy of the organization. The management processes are adopted and implemented in accordance with the strategic direction, but are modeled on the shared values, because, like most of these values are implied, the adaptation of processes occurs so often not consciously perceived by members of organization. The three factors keep the balance with a tolerance within the sharing of values. The dynamic balance for itself identifies aspects "strangers" who are outside the tolerance limit the sharing of values. These strange aspects generate discomfort in the organization's members, who create actions to change them, mold them or keep them, suitable to the interests of this dynamic. This happens partly deliberate way, when the processes and strategies are shaped by shared values, or emergent form, when the solutions that emerged between members of the organization are set to shared values, and are accepted by all. Already aspects outside that range, although partially shared, act as constraints of organizational development
Palavras-chave: Valores Compartilhados
Processos de Gestão
Cultura Organizacional
Pequenas e Médias Empresas (PME)
Dinâmica de Equilíbrio
Shared Values
Management Processes
Organizational Culture
Small and Medium Enterprises (SMEs)
Dynamic Balance
Área(s) do CNPq: CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma: por
País: BR
Instituição: Universidade Nove de Julho
Sigla da instituição: Uninove
Departamento: Administração
Programa: Programa de Pós-Graduação em Administração
Citação: VENTURA, Valmir Alves. The influence of the organizacional culture, by means of the shared values, on the processes of management of a company of average transport. 2011. 176 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho, São Paulo, 2011.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/661
Data de defesa: 20-Mai-2011
Aparece nas coleções:Programa de Pós-Graduação em Administração

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