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Tipo do documento: Dissertação
Título: Adoção do e-business entendida como inovação e seus impactos na logística: estudo de caso de uma multinacional brasileira versus multinacional de capital estrangeiro.
Autor: Rosa, Marcelo Scorsato da
Primeiro orientador: Zilber, Silvia Novaes
Primeiro membro da banca: Sordi, José Osvaldo de
Segundo membro da banca: Nakano, Davi Noboru
Resumo: Neste estudo, tem-se como objetivo verificar as transformações ocorridas na logística de grandes indústrias com a adoção do e-business, entendido como inovação, comparando-se uma indústria multinacional de capital nacional e uma de capital estrangeiro com atuação no Brasil. A comparação entre empresas nacionais e subsidiárias serve para identificar se empresas subsidiárias trazem conhecimento sobre o uso da Internet de suas matrizes e se isso acarreta alguma diferença na logística para servir o e-business. Para tanto, foram identificadas: as necessidades que levaram as empresas a adotarem o e-business, as principais transformações da logística a partir da implantação dessa ferramenta e finalmente, as dificuldades para adaptação da logística das empresas a esse novo uso. A abordagem de pesquisa é de natureza exploratória, com abordagem qualitativa, utilizando-se do método de estudo de caso. A técnica para coleta de dados utilizou-se de entrevistas semiestruturadas a partir de questionário baseado no referencial teórico, além de análise de documentos e dados secundários, como website das empresas, relatórios, dentre outros. O resultado encontrado mostrou que a transferência de conhecimento da matriz para a subsidiária e a estrutura organizacional alinhada a uma estratégia global da multinacional estrangeira voltada para a inovação colaboraram para o sucesso na adoção do e-business, o que não foi identificado na multinacional brasileira. A multinacional estrangeira desenvolveu e adotou o e-business com recursos e capacitação próprios e transformou a logística para servir ao e-business, como consequência das demandas operacionais e estruturais necessárias ao novo canal, enquanto que a multinacional brasileira buscou capacitação técnica fora da empresa para adotar essa inovação e posteriormente contratou um operador logístico para executar as operações provenientes do e-business. As dificuldades encontradas para a adaptação da logística foram identificadas nas duas empresas, sobretudo na distribuição, sendo que a multinacional estrangeira superou com conhecimento próprio e a multinacional brasileira precisou da interação com terceiros.
Abstract: In this study, our objective was to verify the changes that occurred in logistics in the big companies with the adoption of the e-business, considered an innovation, comparing a multinational company of national capital and a company of foreign capital acting in Brazil. The comparison between domestic firms and subsidiaries are used to identify if subsidiaries bring knowledge on the use of the internet of their head offices and if that carts some difference in the logistics to serve to the e-business. So, it was identified: the needs that led companies to adopt the e-business, the main changes from the logistics of deploing this tool and finally, the difficulties of firms in adapting their logistics to this new use. The research approach is exploratory, qualitative in nature, using the method of case study. The technique for data collection used semi-structured interviews starting from a questionnaire based on the theoretical background as well as analysis of documents and secondary data, such as company websites, reports, among others. The result shows that the transfer of knowledge of the head office to the subsidiary and the organizational structure aligned to a global strategy of the foreign multinational gone back to the innovation collaborated for the success in the adoption of the e-business, what was not identified in the Brazilian multinational. The foreign multinational developed and adopted the e-business with own resources and training, and transformed the logistics to serve to the e-business, as a consequence of the operational and structural demands necessary to the new channel, while the Brazilian multinational looked for technical training in other places to adopt the innovation and, later, hired an logistics operator to execute the operations coming from the e-business. The difficulties to the adaptation of the logistics were identified in the two companies, above all in the distribution; the foreign multinational overcame with own knowledge and the Brazilian multinational needed the interaction with other companies.
Palavras-chave: Inovação
E-business
Logística
Empresas multinacionais
Innovation
E-business
Logistics
Multinational Companies
Área(s) do CNPq: CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma: por
País: BR
Instituição: Universidade Nove de Julho
Sigla da instituição: Uninove
Departamento: Administração
Programa: Programa de Pós-Graduação em Administração
Citação: ROSA, Marcelo Scorsato da. Adoção do e-business entendida como inovação e seus impactos na logística: estudo de caso de uma multinacional brasileira versus multinacional de capital estrangeiro.. 2012. 134 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho, São Paulo, 2012.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://localhost:8080/tede/handle/tede/701
Data de defesa: 21-Sep-2012
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Administração

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