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http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/747| Tipo do documento: | Dissertação |
| Título: | A conexidade dos consumidores frente às telenovelas |
| Autor: | Juvella, Solange Benites  |
| Primeiro orientador: | Freire, Otávio Bandeira de Lamônica |
| Primeiro membro da banca: | Lopes, Evandro Luiz |
| Segundo membro da banca: | Marcus, Kleber |
| Resumo: | O objetivo deste trabalho é o de aplicar a escala de conexidade e analisar possíveis relações com os construtos qualidade, satisfação, boca-a-boca, lealdade e intenção de repetir. A partir de análise crítica de estudos realizados, é feito o levantamento teórico que embasa as hipóteses do trabalho. Busca-se, mais objetivamente, verificar por meio de pesquisa survey, o impacto da conexidade com programas televisivos na satisfação e, desta, na intenção de repetir, na lealdade e no boca-a-boca. Na análise dos dados, foi utilizada a modelagem de equações estruturais para verificar a relação entre os construtos, dessa forma, contribuindo para melhor compreender a relação existente entre o telespectador e os programas televisivos de canais abertos, mais especificamente, as telenovelas brasileiras. Como resultados temos a aceitação das hipóteses levantados no trabalho e, a partir daí, propostas para estudos futuros. |
| Abstract: | The objective of this study is to apply the connectedness scale in the television soap operas and analyse its possible relation to the constructs satisfaction, word-of-mouth, loyalty and intention to repeat. The hypothesis proposed in this study are based on the analysis of previous studies. It aims to verify the connectedness in the television programs in satisfaction and from this one in the intention to repeat, loyalty e positive word of mouth. The study was developed through survey research using Structural Equation Modeling to verify the relation among other constructs and will try to elucidate hypothesis created after the bibliography review. The study aims, this way, to comprehend the relationship between viewer and the television programs, more specifically Brazilian soap operas. As results we found the acceptation of the proposed hypothesis as well proposals for new studies. |
| Palavras-chave: | comportamento do consumidor conexidade televisão satisfação lealdade boca-a-boca connectedness television satisfaction intention to repeat declared loyalty word of mouth |
| Área(s) do CNPq: | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | BR |
| Instituição: | Universidade Nove de Julho |
| Sigla da instituição: | Uninove |
| Departamento: | Administração |
| Programa: | Programa de Pós-Graduação em Administração |
| Citação: | JUVELLA, Solange Benites. A conexidade dos consumidores frente aos programas televisivos. 2014. 79 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho, São Paulo, 2014. |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/747 |
| Data de defesa: | 22-Ago-2014 |
| Aparece nas coleções: | Programa de Pós-Graduação em Administração |
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|---|---|---|---|
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