Navegando por Assunto serviços pós-vendas
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Data de defesa | Pré-visualização | Título | Autor | Orientador | Programa | Tipo de documento |
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28-Mar-2011 | Alinhamento entre informações do atendimento ao cliente e ações de melhorias da qualidade: estudo de caso numa montadora de automóveis | Dias, Alexandre Oliveira Leopoldo | Salles, José Antonio Arantes | Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção | Dissertação |