Navegando por Assunto sevices quality
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Data de defesa | Pré-visualização | Título | Autor | Orientador | Programa | Tipo de documento |
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21-Nov-2007 | Avaliação do impacto da qualidade de serviços na lealdade dos consumidores de materiais para construção civil : aplicação dos modelos SERVQUAL e RSQ em homecenters paulistanos | Lopes, Evandro Luiz | Nohara, Jouliana Jordan | Programa de Pós-Graduação em Administração | Dissertação |