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Tipo do documento: Dissertação
Título: A influência do ambiente institucional na execução de projetos complexos para acesso aos mercados da base da pirâmide: um estudo de caso de organizações brasileiras no setor de utilidades públicas
Título(s) alternativo(s): The influence of institutional environment in the execution of complex projects for accessing the base of the pyramid: a case study of brazilian utilities services organizations
Autor: Battistuzzo, Flávio Jorge Freire D. Andrade 
Primeiro orientador: Marcos Roberto, Piscopo
Primeiro membro da banca: Marcos Roberto, Piscopo
Segundo membro da banca: Ilan, Avrichir
Terceiro membro da banca: Martens, Cristina Dai Prá
Resumo: A população mundial está crescendo, devendo alcançar 9 bilhões de pessoas em 2050. A demanda por serviços básicos como energia, água e esgoto deve aumentar. Apesar de certas mudanças na forma pela qual o Estado participa nessas organizações, decorrentes do processo de privatização brasileiro, a influência governamental ainda é um fator crítico dentro do ambiente institucional. Os desafios para as organizações no setor de utilidades públicas no Brasil se concentram em como lidar com esse ambiente institucional em contínua alteração, atendendo seu objetivo social e tendo um nível de desempenho econômico adequado, especialmente no atendimento ao mercado da base da pirâmide. Estas organizações devem inovar em suas estratégias para servir esse mercado, considerando que essas são distintas do topo da pirâmide. Estas inovações serão implementadas através de projetos considerados complexos. Compreender os fatores de complexidades na execução desses projetos se torna fundamental para o sucesso dessas estratégias. Esta pesquisa responde a questão “Como a participação do Estado nas organizações de serviços de utilidades impacta a execução de projetos complexos criados para servir o mercado da base da pirâmide?”. Esta pesquisa está baseada em um estudo de caso múltiplo, com natureza qualitativa, exploratória e uma abordagem indutiva. Para a realização da pesquisa, duas organizações da área de utilidades públicas foram selecionadas com representatividade do setor. Dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas com pessoas envolvidas na execução de projetos na base da pirâmide. As entrevistas foram transcritas e um aplicativo para análise de conteúdo foi utilizado para auxiliar na análise dos objetivos da pesquisa. Como resultado, identificou-se os parâmetros de complexidade na execução dos projetos para a base da pirâmide, assim como a forma pela qual o Estado influencia estes projetos e as estratégias organizacionais. Esse estudo contribui de forma prática na compreensão dos elementos institucionais com impacto na definição das estratégias organizacionais. Revela a necessidade de uma melhor definição de modelos de negócio específicos para alavancar as oportunidades na base da pirâmide. Os resultados identificados podem ser usados pelas organizações para estabelecer estratégias específicas para a base da pirâmide considerando os impactos quantitativos destas estratégias nas dimensões econômica, social e ambiental. Limitações da pesquisa e sugestões para futuros trabalhos são estabelecidas ao final do estudo.
Abstract: World population is increasing and shall reach 9 billion at the end of 2050. The demand for basic services like energy, water and sanitation will increase. In Brazil, these services used to be provided by State owned enterprises. Despite the changes occurred after the privatization, the influence of the State on how organizations are structured is still a major fact. The challenge for the utilities services organizations in Brazil is how to deal with this ever-changing institutional environment in order to fulfill its social objective in an operational and economic efficiency. The organizations will have to innovate in their strategies to access the base of the pyramid, as its peculiarities are different from the top of pyramid. These innovations will be implemented through projects, with all the characteristics of complexities like size, innovations and new technologies. Understand the complexities dimensions in the execution of these projects is fundamental for the effective implementation of these strategies. Based on a multiple qualitative case study, this research answers the question “How does the participation of the State in utilities services organizations impact the execution of complex projects created to serve the base of pyramid markets?” with a focus in the Brazilian utilities services organizations. This research is based on a multiple case study, with a qualitative and exploratory nature, using an inductive approach. In order to perform this research, two utilities service organizations were selected with a representativeness of the sector. Data were collect based on a semi-structured interviews with respondents involved in the project execution to access the base of pyramid. Those were transcribed and a software for content analysis used to support the analysis of the research objectives. As a result of the research, complexities dimensions for project execution were identified, as well as the State influence on these projects and the organizational strategies. This research contributes in practical terms to a better understanding of the variants of the institutional elements with an impact on the strategies of the utilities services organizations. It reveals the need for a better understanding and definition of specific business model to attack the huge market opportunities at the base of pyramid. The identified results may be used by organizations to establish specific strategies for the base of pyramid considering the quantitative impacts of these strategies in the economic, social and environmental dimensions. Limitations from this research are established and suggestions for future works are presented.
Palavras-chave: estratégias organizacionais
projetos complexos
base da pirâmide
ambiente institucional
gerenciamento de projetos
organizational strategies
complex projects
base of the pyramid
institutional environment
project management
Área(s) do CNPq: CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade Nove de Julho
Sigla da instituição: UNINOVE
Departamento: Administração
Programa: Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos
Citação: Battistuzzo, Flávio Jorge Freire D. Andrade. A influência do ambiente institucional na execução de projetos complexos para acesso aos mercados da base da pirâmide: um estudo de caso de organizações brasileiras no setor de utilidades públicas. 2015. 142 f. Dissertação( Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão de Projetos) - Universidade Nove de Julho, São Paulo.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2047
Data de defesa: 17-Dec-2015
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos

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