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http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2187
Tipo do documento: | Dissertação |
Título: | Educação corporativa para o desenvolvimento de competências de colaboradores de uma rede hospitalar na cidade de São Paulo |
Título(s) alternativo(s): | Corporate education to develops employees skills in a group of hospital in São Paulo |
Autor: | Soares, Viviane Dantas |
Primeiro orientador: | Monken, Sonia Francisca de Paula |
Primeiro coorientador: | Silva, Luciano Ferreira da |
Primeiro membro da banca: | Monken, Sonia Francisca de Paula |
Segundo membro da banca: | Silva, Luciano Ferreira da |
Terceiro membro da banca: | Lisboa, Teresinha Covas |
Quarto membro da banca: | Said, Monica Teófilo |
Resumo: | Introdução: Os hospitais têm buscado melhorias nos resultados e maior diferenciação por meio de ações de aprendizagem, mas não existe um padrão comum seguido pelos hospitais para buscar excelência em seu processo a partir dos treinamentos. Objetivo: Identificar como a Educação Corporativa (EC) atua no desenvolvimento de competências de médicos e equipe multiprofissional em uma rede hospitalar na cidade de São Paulo para desenhar a estrutura de seu modelo. Metodologia: Utilizando o método Grounded Theory, foram realizadas entrevistas com dez pessoas que atuam com cargo de gestão ou consultoria de treinamentos a equipes médicas e multiprofissionais da rede hospitalar pesquisada. Os dados foram transcritos pela autora e analisados no software Atlas.ti versão 7.5. Resultados: A EC nesta rede hospitalar tem processos definidos e claros que abrangem toda a equipe multiprofissional que nela está inserida. Os colaboradores que participam dos treinamentos são avaliados e espera-se aproveitamento mínimo de 80%. A partir das entrevistas foi possível desenhar um roteiro de estruturação da EC. Conclusão: A robusta estruturação da EC na rede hospitalar pesquisada proporciona que os fluxos sejam seguidos de forma padronizada pelas diversas especialidades e possibilita a análise de indicadores fidedignos. |
Abstract: | Introduction: Hospitals have sought improvements in results and greater differentiation through learning actions, but there is no common standard followed by hospitals to seek excellence in their process through training. Objective: To identify how Corporate Education (EC) acts in the development of the skills of doctors and a multidisciplinary team in a group of hospitals in the city of São Paulo to design its model. Methodology: Using the Grounded Theory methodology, interviews were carried out with ten people who work as management or training consultants to medical and multiprofessional healthcare teams in the group pf hospitals. The data were transcribed by the author and analysed using the Atlas.ti software version 7.5. Results: The processes of EC in this group of hospitals is well defined and clear to the entire multidisciplinary team that is part of it. The employees who participate in the trainings are evaluated and expected to have a minimum performance of 80%. From the interviews it was possible to design a model for structuring the EC. Conclusion: The robust structuring of EC in the researched group of hospitals allows the flows to be followed in a standardized way by the multiprofessional healthcare teams and allows the analysis of reliable indicators. |
Palavras-chave: | educação corporativa educação baseada em competências competência profissional modelo corporate education competence-based education professional competence model |
Área(s) do CNPq: | ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Instituição: | Universidade Nove de Julho |
Sigla da instituição: | UNINOVE |
Departamento: | Administração |
Programa: | Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão em Sistemas de Saúde |
Citação: | Soares, Viviane Dantas. Educação corporativa para o desenvolvimento de competências de colaboradores de uma rede hospitalar na cidade de São Paulo. 2020. 95 f. Dissertação( Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão em Sistemas de Saúde) - Universidade Nove de Julho, São Paulo. |
Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2187 |
Data de defesa: | 22-Mai-2020 |
Aparece nas coleções: | Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão em Sistemas de Saúde |
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