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Campo DCValorIdioma
dc.creatorFarias, Flávia Fernandes-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/1827351663707307por
dc.contributor.advisor1Freire, Otávio Bandeira de Lamônica-
dc.contributor.referee1Freire, Otávio Bandeira de Lamônica-
dc.contributor.referee2Silva, Filipe Quevedo Pires de Oliveira e-
dc.contributor.referee3Lopes, Evandro Luiz-
dc.contributor.referee4Panosso Netto, Alexandre-
dc.date.accessioned2020-11-04T18:17:23Z-
dc.date.issued2018-04-06-
dc.identifier.citationFarias, Flávia Fernandes. Você viaja e recomenda? Boca a boca eletrônico no mercado de pacotes turísticos: fatores, atitude e a intenção de compra. 2018. 77 f. Dissertação( Programa de Pós-Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho, São Paulo.por
dc.identifier.urihttp://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2332-
dc.description.resumoA recomendação online ou boca a boca eletrônico (electronic word-of-mouth: eWOM) tem sido um tema explorado por muitos pesquisadores, principalmente devido ao rápido crescimento da utilização da Internet e aumento das compras online (Sparks & Browning, 2011). Neste contexto, a pesquisa apresenta um novo modelo teórico com o objetivo geral de analisar os fatores das revisões online que explicam a atitude com o eWOM e sua relação com a intenção de compra. Este modelo investiga ainda a relação do valor percebido com a atitude com o eWOM e a intenção de compra. A análise do transporte para a narrativa também é destaque neste estudo. O modelo foi testado por meio de um survey online, com amostra probabilística composta por 536 consumidores. Os dados da pesquisa foram analisados por Modelagem de Equações Estruturais (MEE) usando o software SmartPLS. Os resultados identificaram a mediação do valor percebido entre a atitude com o eWOM e a intenção de compra. Percebeu-se que a credibilidade da fonte tem efeito na qualidade percebida das informações e no transporte para a narrativa. A pesquisa se insere exclusivamente no setor de pacotes turísticos, sendo recomendados estudos em outros setores, com públicos distintos para ampliar a compreensão da relação entre os construtos.por
dc.description.abstractThe electronic word-of-mouth (eWOM) recommendation has been a theme explored by many researchers, mainly due to the rapid growth of Internet use and increased online shopping (Sparks & Browning, 2011). In this context, this research presents a new theoretical model with the general objective of analyzing the factors of the online reviews that explain the attitude with eWOM and its relationship with purchase intention. This model also investigates the relationship between perceived value, attitude with eWOM and purchase intention. The transportation into the narrative is also highlighted in this study. The model was tested by an online survey, with a probabilistic sample composed by 536 consumers. The research data was analyzed by the Structural Equation Modeling (SEM) using the software SmartPLS. The results identified a moderation of the perceived value between attitude with eWOM and purchase intention. It was found that the credibility of the source has a high effect on the perceived quality of the information and the transport to the narrative. The research is exclusively considering the tourism package sector; recommending further studies in other sectors, with different audiences to expand the understanding of the relation among the constructs.eng
dc.description.provenanceSubmitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2020-11-04T18:17:23Z No. of bitstreams: 1 Flávia Fernandes Farias.pdf: 1232638 bytes, checksum: 54541ed640db62e963855c0f7e6f7bbf (MD5)eng
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2020-11-04T18:17:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Flávia Fernandes Farias.pdf: 1232638 bytes, checksum: 54541ed640db62e963855c0f7e6f7bbf (MD5) Previous issue date: 2018-04-06eng
dc.formatapplication/pdf*
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Nove de Julhopor
dc.publisher.departmentAdministraçãopor
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.initialsUNINOVEpor
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administraçãopor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectboca a boca eletrônico (eWOM)por
dc.subjectmercado de pacotes turísticospor
dc.subjecttransporte para a narrativapor
dc.subjectintenção de comprapor
dc.subjectmodelagem de equações estruturaispor
dc.subjectelectronic word-of-mouth (eWOM)eng
dc.subjecttourist market packageseng
dc.subjecttransportation into the narrativeeng
dc.subjectpurchase intentioneng
dc.subjectstructural equation modelingeng
dc.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpor
dc.titleVocê viaja e recomenda? Boca a boca eletrônico no mercado de pacotes turísticos: fatores, atitude e a intenção de comprapor
dc.title.alternativeDo you travel and recommend? Electronic word of mouth in the market of tourist packages : factors, attitude and purchase intentioneng
dc.typeDissertaçãopor
Aparece nas coleções:Programa de Pós-Graduação em Administração

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