1. TEDE
  2. Ciências Sociais Aplicadas
  3. Programa de Pós-Graduação em Administração
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorFerretti, Renata-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/0908186118794031por
dc.contributor.advisor1Pedron, Cristiane Drebes-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/7649391782228457por
dc.contributor.referee1Ferreira, Manuel Portugal-
dc.contributor.referee2Moron, Marie Anne Macadar-
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/2770084256076947por
dc.date.accessioned2015-04-08T15:35:18Z-
dc.date.available2014-09-25-
dc.date.issued2014-03-13-
dc.identifier.citationFERRETTI, Renata. The influence of organizational commitment in user satisfaction with of information systems. 2014. 82 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho, São Paulo, 2014.por
dc.identifier.urihttp://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/735-
dc.description.resumoOs desafios associados à implantação e uso de Sistemas de Informação (SI) são muitos, diante da necessidade de mudança organizacional e do alto custo envolvido. A mensuração do sucesso dos SIs (SI), relacionada com a satisfação do usuário final do SI e o impacto da Tecnologia de Informação (TI) no trabalho, pode auxiliar o gestor a identificar as necessidades dos usuários finais no desempenho de suas atividades profissionais, e assim, encorajá-los para a aceitação do novo. Neste contexto, a literatura apresenta indícios que o comprometimento organizacional também tem relevância, uma vez que tem influência na satisfação do usuário de SI. Dessa forma, este estudo visa responder as seguintes perguntas de pesquisa: (1) Qual a influência das variáveis do comprometimento organizacional na satisfação do usuário com o uso de SI? (2) Qual a relação entre a satisfação do usuário com o uso de SI e as variáveis do impacto da TI no trabalho? A pesquisa possui natureza quantitativa e os dados foram coletados junto aos usuários do SI do Judiciário Trabalhista Brasileiro. A análise dos dados realizada recorreu à estatística multivariada, a partir da técnica de Modelos de Equações Estruturais. As principais contribuições foram a validação, de forma empírica, da influência do comprometimento organizacional na satisfação do usuário final com o uso de SI, e a validação da condição de antecedência da satisfação do usuário com o uso de SI no impacto da TI no trabalho.por
dc.description.abstractThe challenges associated with the deployment and use of Information Systems (IS) are many, given the needs for organizational change and the high cost involved . Measuring the success of ISs related to end-user satisfaction and impact of the IS of Information Technology (IT) at work may help the manager to identify the needs of end users in performing their professional activities, and thus encouraging them to accept the new. In this context, the literature presents evidence that organizational commitment is also relevant, since it has influence on user satisfaction of IS. Thus, this study aims to answer the following research questions: (1) What is the influence of the variables of organizational commitment in user satisfaction with the use of IS? (2) What is the relationship between user satisfaction with the use of IS and the variables of the impact of IT at work? The research has quantitative and data were collected from the users of the IS Brazilian Labor Judiciary. Data analysis performed resorted to multivariate statistical technique from the Structural Equation Modeling. The main contributions were validated, empirically, the influence of organizational commitment on end-user satisfaction with the use of IS, and validation of the condition in advance of user satisfaction with the use of IS in the impact of IT at work.eng
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2015-04-08T15:35:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Renata Ferretti.pdf: 1418173 bytes, checksum: 10e30057f447f923062dd217eede4be6 (MD5) Previous issue date: 2014-03-13eng
dc.formatapplication/pdfpor
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Nove de Julhopor
dc.publisher.departmentAdministraçãopor
dc.publisher.countryBRpor
dc.publisher.initialsUninovepor
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administraçãopor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectsistemas de informaçãopor
dc.subjectsatisfação do usuário finalpor
dc.subjectimpacto da TI no trabalhopor
dc.subjectcomprometimento organizacionalpor
dc.subjectadministração pública brasileirapor
dc.subjectinformation systemseng
dc.subjectend-user satisfactioneng
dc.subjectimpacto of information technology at workeng
dc.subjectorganizational commitmenteng
dc.subjectbrazilian public administrationeng
dc.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpor
dc.titleA influência do comprometimento organizacional na satisfação do usuário com sistemas de informação e o impacto da tecnologia da informação no trabalho: Um estudo no contexto da administração pública brasileirapor
dc.title.alternativeThe influence of organizational commitment in user satisfaction with of information systemseng
dc.typeDissertaçãopor
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