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Tipo do documento: Tese
Título: O efeito da pressão do tempo na negligência da omissão de informações: um estudo experimental
Título(s) alternativo(s): The effect of time pressure on omission neglect: an experimental study
Autor: Prado, Rejane Alexandrina Domingues Pereira do 
Primeiro orientador: Lopes, Evandro Luiz
Primeiro membro da banca: Lopes, Evandro Luiz
Segundo membro da banca: Botelho, Delane
Terceiro membro da banca: Ponchio, Mateus Canniatti
Quarto membro da banca: Brandão, Marcelo Moll
Quinto membro da banca: Freire, Otávio Bandeira De Lamônica
Resumo: O termo negligência da omissão compreende a insensibilidade do consumidor diante da ausência de informações, tais como características dos produtos e/ou serviços, qualidade e opções, entre outros fatores. Ocorre a negligência da omissão quando, em determinada situação, tem-se apenas parte das informações necessárias para análise, não se percebendo a ausência de outras, o que resulta na negligência das mesmas. Esse fenômeno começou a ser estudado em 1988, nos Estados Unidos, e, nos últimos anos, tem sido pesquisado em diversos contextos. Todavia, até o presente momento, não foram localizados estudos sobre o efeito da pressão do tempo na negligência da omissão, configurando-se esta uma nova problemática de investigação. Dada a relevância do estudo, pois o indivíduo que não reconhece a omissão de informações nos processos de decisão de compra, notadamente na avaliação das alternativas, pode incorrer em erros de consumo de menor ou maior grau, e considerando que a pressão do tempo é um fator que pode prejudicar a qualidade das decisões, buscou-se identificar o efeito da pressão do tempo na negligência da omissão de informações. Foram testadas oito hipóteses em dois experimentos distintos. Os resultados alcançados permitiram identificar o efeito da pressão do tempo na negligência da omissão de informações, a não congruência entre expertise subjetiva e expertise objetiva e, ainda, identificou-se que a saliência da omissão anula o efeito da pressão do tempo.
Abstract: The term omission neglect encompasses the insensitivity of the consumer before the lack of information about such aspects as products and/or service characteristics, quality and options, as well as other factors. Omission neglect occurs when only part of the necessary information for analysis is present. Furthermore, this lack of information may not even be noticed, which leads to negligence in the decision-making process. This phenomenon has been studied since 1998, beginning in the United States, and has been researched in different contexts since then. However, studies on the effect of time pressure on omission neglect has not been found so far, which sets up a new investigation problem. Because individuals may not recognize omission of information in the purchase decision processes, notably in the evaluation of alternatives, consumption mistakes of either lower or higher degree may occur. Also, considering that time pressure is a factor that may also damage the quality of decisions, this study tried to identify the time pressure effect on omission neglect. Eight hypotheses were tested in two different experiments. The results allowed us to identify the time pressure effect on the negligence of information omission, the non-congruence between subjective expertise and objective expertise, and also identified that omission salience cancels the time pressure effect.
Palavras-chave: comportamento do consumidor
negligência da omissão
pressão do tempo
consumer behavior
omission neglect
time pressure
Área(s) do CNPq: CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade Nove de Julho
Sigla da instituição: UNINOVE
Departamento: Administração
Programa: Programa de Pós-Graduação em Administração
Citação: Prado, Rejane Alexandrina Domingues Pereira do. O efeito da pressão do tempo na negligência da omissão de informações: um estudo experimental. 2015. 147 f. Tese( Programa de Pós-Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho, São Paulo.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://bibliotecadigital.uninove.br/handle/tede/1457
Data de defesa: 20-Mar-2015
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Administração

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