1. TEDE
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  3. Programa de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção
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dc.creatorJordan, Ana Carolina Caldas Dias-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/0062698454485018por
dc.contributor.advisor1Baptista, Elesandro Antonio-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5919942925510483por
dc.contributor.advisor-co1Vieira Júnior, Milton-
dc.contributor.advisor-co1Latteshttp://lattes.cnpq.br/0921218077863198por
dc.date.accessioned2015-04-07T21:10:34Z-
dc.date.available2013-05-14-
dc.date.issued2012-06-19-
dc.identifier.citationJORDAN, Ana Carolina Caldas Dias. Avaliação do relacionamento entre cliente e fornecedor de ferramentas de usinagem. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia) - Universidade Nove de Julho, São Paulo, 2012.por
dc.identifier.urihttp://bibliotecatede.uninove.br/tede/handle/tede/189-
dc.description.resumoA busca incessante pela competitividade e excelência nos processos de produção, provocou grandes transformações no relacionamento dentro da cadeia de suprimentos. Disseminando o conceito de parceria em todas as camadas da produção, integrando clientes, fornecedores e operadores logísticos, com o objetivo de compartilhar soluções e experiências para atender o cliente final. Esta pesquisa acadêmica tem como objetivo avaliar o relacionamento entre cliente e fornecedor de ferramentas das empresas usuárias de processos de usinagem. Para atingir tal objetivo, utilizaram-se pesquisas bibliográficas, visitas técnicas e um levantamento tipo survey, com a aplicação de um questionário direcionado a uma amostra de clientes e fornecedores de ferramentas de usinagem, com abrangência no Estado de São Paulo. Com isso avaliou-se as relações entre empresas consumidoras e seus respectivos fornecedores de ferramentas de usinagem, mapeando e evidenciando as formas atuais de relacionamento neste setor, no que tange a qualidade na prestação de serviços.por
dc.description.abstractThe relentless pursuit of competitiveness and excellence in production processes has caused great changes in relationships within the supply chain. Spreading the concept of partnership in all layers of production, integrating customers, suppliers and logistics providers with the aim of sharing experiences and solutions to meet the end customer. This academic research is to evaluate the relationship between customer and supplier of tools from companies using machining processes. To achieve this goal, we used literature searches, technical visits and a survey type survey, with the application of a questionnaire given to a sample of customers and suppliers of machining tools, with coverage in the State of Sao Paulo. Therefore was evaluated the relationship between consumer companies and their suppliers of machining tools, mapping, and pinpoints ways current relationship in this sector, regarding the quality of service.eng
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2015-04-07T21:10:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 B_Ana carolina Caldas Dias Jordan.pdf: 1064422 bytes, checksum: a1b175cf9ee900a9da741cf5dfd99d90 (MD5) Previous issue date: 2012-06-19eng
dc.formatapplication/pdfpor
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Nove de Julhopor
dc.publisher.departmentEngenhariapor
dc.publisher.countryBRpor
dc.publisher.initialsUninovepor
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação de Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produçãopor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectGerenciamento da Cadeia de Suprimentopor
dc.subjectRelacionamento entre cliente e fornecedorpor
dc.subjectFerramentas de Usinagempor
dc.subjectSupply Chain Managementeng
dc.subjectRelationship between customer and suppliereng
dc.subjectMachiningToolseng
dc.subject.cnpqENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOpor
dc.titleAvaliação do relacionamento entre cliente e fornecedor de ferramentas de usinagem.por
dc.title.alternativeEvaluation of the relationship between customer and supplier of cutting toolseng
dc.typeDissertaçãopor
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