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http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3338
Tipo do documento: | Tese |
Título: | Fatores para aprimorar a experiência e o valor percebido pelo usuário em projetos de software |
Título(s) alternativo(s): | Factors to improve experience and perceived value by user in software project |
Autor: | Idogawa, Juliano ![]() |
Primeiro orientador: | Sátyro, Walter Cardoso |
Primeiro membro da banca: | Sátyro, Walter Cardoso |
Segundo membro da banca: | Bizarrias, Flavio Santino |
Terceiro membro da banca: | Vils, Leonardo |
Quarto membro da banca: | Penha, Renato |
Quinto membro da banca: | Gonçalves, Rodrigo Franco |
Resumo: | O aprimoramento da experiência e do valor percebido pelos usuários em projetos de software é um desafio constante para empresas de software e para acadêmicos. A percepção de valores é reconhecida como pessoal e pode variar conforme o cenário no qual o usuário está inserido. O objetivo desta pesquisa é apresentar um modelo teórico, composto por duas dimensões (psicológica e operacional) e oito fatores (usabilidade, design, qualidade, interação, satisfação, lealdade, inovação e produtividade), que quando aplicados em um projeto de software, aumentem o valor percebido por usuários. Esta tese de doutorado está estruturada no formato de múltiplos estudos, composta por dois artigos e um produto tecnológico. Iniciou-se com uma revisão sistemática da literatura para a identificação e proposição do modelo teórico, posteriormente foi realizado um estudo de casos múltiplos, onde se aferiu em campo, a relevância do modelo e dos fatores identificados. Esta pesquisa tem caráter essencialmente qualitativo com abordagem integrativa e interpretativa. A aplicação do modelo mostrou relevância prática e teórica ao contribuir para o aumento do valor percebido por usuários em um projeto de software. O modelo teórico foi aplicado durante um projeto real e apoiou gestores e stakeholders a priorizar o desenvolvimento alinhado às expectativas e demandas relacionadas a experiência do usuário. |
Abstract: | Enhancing user experience and perceived value in software projects remains a perennial challenge for both software companies and academics. Value perception is acknowledged as personal and can vary depending on the user's contextual environment. The aim of this research is to present a theoretical model, comprising two dimensions and eight factors, that, when applied to a software project, enhances the perceived value by users. This doctoral thesis is structured in the form of multiple studies, consisting of two articles and a technological product. It began with a systematic literature review for the identification and proposition of the theoretical model, followed by a multiple case study, where the relevance of the model and identified factors were empirically evaluated in the field. This research is primarily qualitative, adopting an integrative and interpretative approach. The application of the model demonstrated practical and theoretical relevance by contributing to the increase of perceived value by users in a software project. The theoretical model was applied during a real-life project and assisted managers and stakeholders in prioritizing development aligned with user experience expectations and demands. |
Palavras-chave: | valores percebidos gestão de projetos user experience software peceived values project management user experience software |
Área(s) do CNPq: | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Instituição: | Universidade Nove de Julho |
Sigla da instituição: | UNINOVE |
Departamento: | Administração |
Programa: | Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos |
Citação: | Idogawa, Juliano. Fatores para aprimorar a experiência e o valor percebido pelo usuário em projetos de software. 2023. 133 f. Tese( Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos) - Universidade Nove de Julho, São Paulo. |
Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/3338 |
Data de defesa: | 6-Dez-2023 |
Aparece nas coleções: | Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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