| Compartilhamento |
|
Exportar este item:
Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2135| Tipo do documento: | Dissertação |
| Título: | A cultura organizacional e os aspectos da gestão pública em um hospital no estado de São Paulo |
| Título(s) alternativo(s): | Organizational culture and aspects of public hospital in the city of Sao Paulo |
| Autor: | Campelo, Carolina Vicentini Dias |
| Primeiro orientador: | Monken, Sonia Francisca de Paula |
| Primeiro membro da banca: | Monken, Sonia Francisca de Paula |
| Segundo membro da banca: | Braum, Loreni Maria dos Santos |
| Terceiro membro da banca: | Novaretti, Márcia Cristina Zago |
| Quarto membro da banca: | Silva, Natasha Dejigov Monteiro da |
| Quinto membro da banca: | Ribeiro, Ana Freitas |
| Resumo: | A cultura organizacional e a qualidade em Saúde estão relacionadas a fatores como estrutura, processos e resultados, criando vínculos entre os meios e o fim. Além disso, compreende a primordialidade de garantir qualidade ao agrupamento de estratégias técnicas, psicológicas e sociais necessárias para a garantia da qualidade. O objetivo deste trabalho é avaliar a cultura organizacional em um hospital público estadual na cidade de São Paulo. Foi elaborado um estudo observacional retrospectivo com abordagem quantitativa. A amostra foi constituída por 140 funcionários para avaliação cultural, sendo que a coleta de dados ocorreu no período de agosto a novembro de 2018, utilizando a ferramenta computacional Google Forms. Em conclusão, os dados deste trabalho possibilitaram uma análise da cultura organizacional e satisfação dos usuários, em um hospital público, fornecendo informações para criação ou reformulação de estratégias voltadas ao planejamento e qualidade de assistência. |
| Abstract: | Organizational culture and quality in Health are related to factors such as structure, processes and results, creating links between the means and the end. In addition, it understands the paramount importance of ensuring quality by grouping the technical, psychological and social strategies necessary for quality assurance. The aim of this paper is to evaluate the organizational culture in a state public hospital in the city of São Paulo. A retrospective observational study with a quantitative approach was developed. The sample consisted of 140 employees for cultural evaluation, and data collection occurred from August to November 2018, using the Google Forms. In conclusion, the data from this work allowed an analysis of the organizational culture and user satisfaction in a public hospital, providing information for the creation or reformulation of strategies aimed at planning and quality of care. |
| Palavras-chave: | cultura organizacional controle de qualidade clima organizacional gestão em saúde organizational culture quality control organizational climate health management |
| Área(s) do CNPq: | ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Instituição: | Universidade Nove de Julho |
| Sigla da instituição: | UNINOVE |
| Departamento: | Administração |
| Programa: | Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão em Sistemas de Saúde |
| Citação: | Campelo, Carolina Vicentini Dias. A cultura organizacional e os aspectos da gestão pública em um hospital no estado de São Paulo. 2019. 102 f. Dissertação( Programa de Pós-Graduação em Educação) - Universidade Nove de Julho, São Paulo. |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/2135 |
| Data de defesa: | 24-Set-2019 |
| Aparece nas coleções: | Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão em Sistemas de Saúde |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Carolina Vicentini Dias Campelo.pdf | Carolina Vicentini Dias Campelo | 1,18 MB | Adobe PDF | Baixar/Abrir Pré-Visualizar |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.