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Tipo do documento: Dissertação
Título: Integração de sistemas de gestão normalizados: um panorama de empresas de engenharia consultiva
Autor: Franco, Marco Antonio Cortellazzi 
Primeiro orientador: Santana, José Carlos Curvelo
Primeiro membro da banca: Miguel, José Carlos Cuervelo
Segundo membro da banca: Calarge, Felipe Araujo
Resumo: O objetivo deste trabalho foi o de avaliar a adoção de sistemas de gestão normalizados NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e OHSAS 18001 e a integração de sua gestão nas empresas de engenharia consultiva brasileiras. A pesquisa foi realizada com as organizações de maior faturamento do setor com o intuito de identificar os motivos da implantação, as dificuldades encontradas bem como os benefícios obtidos por sua adoção. Para atingir esse objetivo, um levantamento exploratório foi realizado em uma amostra não aleatória utilizando como instrumento de coleta de dados um questionário disponibilizado na internet; a taxa de retorno obtida foi de aproximadamente 27%. A grande maioria das respostas foi considerada confiável pela aplicação do teste a de Cronbach e correlacionadas por Pearson a 95% de nível de confiança, o que torna confiável as análises dos resultados obtidos. Dos resultados obtidos observou-se que não existe uma cultura de adoção de sistemas de gestão normalizados na maioria das empresas de engenharia consultiva brasileiras e, dentre as empresas que possuem mais que um sistema de gestão normalizado implantado, somente 25% integrou sua gestão em um único sistema. Quanto à implantação de um sistema de gestão integrado, a análise das respostas ao questionário indicou como único motivo a decisão estratégica da empresa, a principal dificuldade observada foi a baixa motivação dos empregados e os principais benefícios obtidos foram a simplificação da documentação, a melhora da cultura da empresa e uma estrutura adequada para a inclusão de novos sistemas.
Abstract: The aim of this study was to evaluate the adoption of standard management systems ISO 9001, ISO 14001 and OHSAS 18001 and the integration of their management into a single system on the Brazilian consulting engineering companies. The research was conducted with the highest income organizations in the sector, in order to identify the reasons for the implementation, the difficulties encountered and the benefits obtained by its adoption. To achieve this goal, an exploratory survey was conducted in a non-random sample using as a data collection instrument a questionnaire available on the internet, achieving approximately a 27% rate of return. The majority of responses were considered reliable by the application of a Cronbach test and correlated by Pearson at 95% confidence level, which makes reliable the analysis of the results. The results obtained showed that there is no culture in most Brazilian consulting engineering firms to adopt standardized management system, and among firms that own more than a standard management system only 25% has integrated its management in a single system. For the implementation of an integrated management system the answers to the questionnaire indicated as the only reason for its adoption, the strategic decision of the company, the main difficulty has been low motivation of employees and the main benefits obtained were the simplification of documentation, improvement of the company culture and an appropriate structure for the inclusion of new systems.
Palavras-chave: sistemas de gestão normalizados
sistemas de gestão integrados
engenharia consultiva
serviços intensivos em conhecimento
NBR ISO 9001
BR ISO 14001
OHSAS 18001
SIC
standardized management systems
integrated management systems
engineering consulting
knowledge intensive business services
ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001
KIBS
Área(s) do CNPq: ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade Nove de Julho
Sigla da instituição: Uninove
Departamento: Engenharia
Programa: Programa de Mestrado em Engenharia de Produção
Citação: Franco , Marco Antonio Cortellazzi. Integração de sistemas de gestão normalizados: um panorama de empresas de engenharia consultiva. 2015. 119 f. Dissertação( Programa de Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Nove de Julho, São Paulo .
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: https://bibliotecatede.uninove.br/handle/tede/1013
Data de defesa: 10-Feb-2015
Appears in Collections:Programa de Mestrado em Engenharia de Produção

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