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Data de defesaPré-visualizaçãoTítuloAutorOrientadorProgramaTipo de documento
20-Fev-2015Análise da qualidade percebida, satisfação e lealdade do esporte extracurricular em instituições de ensinoOliveira, Luciana Melloni Rocco deMazzei, Leandro CarlosPrograma de Mestrado Profissional em Administração - Gestão do EsporteDissertação
21-Nov-2007Avaliação do impacto da qualidade de serviços na lealdade dos consumidores de materiais para construção civil : aplicação dos modelos SERVQUAL e RSQ em homecenters paulistanosLopes, Evandro LuizNohara, Jouliana JordanPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
7-Dez-2015A influência da qualidade percebida, do valor percebido e do custo de mudança sobre a lealdade dos usuários do serviço de saúde suplementarNeri, Anna Sofia CostaFerraz, Renato Ribeiro NogueiraPrograma de Mestrado Profissional em Administração - Gestão em Sistemas de SaúdeDissertação
23-Mar-2021Reputação de marca em franquia: uma investigação no nível da rede e na perspectiva do consumidorVidal, DouglasCunha, Júlio Araujo Carneiro daPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoTese
27-Jun-2022Conta livre x conta imposta: o efeito da reatância na satisfação dos consumidores bancáriosCarvalho, Joana Rosa Cardoso deCunha, Júlio Araujo Carneiro daPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
28-Ago-2014Fatores que afetam a satisfação e a lealdade aos sites de compras coletivasGarcia, Jorge MazzaFreire, Otávio Bandeira de LamônicaPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
22-Ago-2014A conexidade dos consumidores frente às telenovelasJuvella, Solange BenitesFreire, Otávio Bandeira de LamônicaPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
9-Dez-2016Aplicação modelo integrativo e mensuração de lealdade em relacionamento B2B - business to business: uma aplicação no setor de medicina diagnósticaPerpétuo, Flávio de CarvalhoBarbosa, Antonio PiresPrograma de Mestrado Profissional em Administração - Gestão em Sistemas de SaúdeDissertação
23-Fev-2017Fatores que impactam na intenção de contratar ou na lealdade do consumidor do serviço de personal trainerPalazzi Junior, Carlos AugustoCardoso, Marcos ViniciusPrograma de Mestrado Profissional em Administração - Gestão do EsporteDissertação
16-Dez-2016A relação entre satisfação e respostas comportamentais e de intenção dos consumidores: os efeitos indiretos do envolvimento e reputaçãoFernandes, AleixoBrandão, Marcelo MollPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação

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